Teamlead IT Operations Leipzig (f/m/d)

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine_n Teamlead IT Operations Leipzig (f/m/d) für unser Logistikzentrum in Leipzig.

Tasks

• Operative Verantwortung: Gewährleistung eines störungsfreien Betriebs des IT Frontend-Stacks, inklusive Softwaredistribution, Cloud-Applikationen, Kommunikationssysteme, Endpoint-Management und Identity & Access Management.
• Führung und Entwicklung: Leitung und kontinuierliche Weiterentwicklung des 6-köpfigen Teams, inklusive Personalentwicklung und Einsatzplanung.
• Support-Steuerung: Verantwortung für den 1st- und 2nd-Level-Support sowie die Überwachung und Optimierung der IT-Servicedesk KPIs zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Projekt- und Prozessmanagement: Eigenverantwortliche Planung, Steuerung und erfolgreiche Durchführung von IT-Projekten im Fachbereich sowie die aktive Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung und Implementierung unserer IT-Architektur, Applikationen, Systeme sowie der zugehörigen Abläufe und Prozesse, in enger Abstimmung mit dem Head of IT-Services.
• Stakeholder- und Dienstleister-Management: Zentraler Ansprechpartner für interne Stakeholder aus anderen Fachabteilungen und Koordination externer Dienstleister.
• Reporting: Regelmäßiges Reporting der Servicedesk-Leistung zur kontinuierlichen Verbesserung.

Requirements

• Berufserfahrung: Wünschenswerte Erfahrung in einer vergleichbaren Führungsposition im IT Operations-Umfeld.
• Technisches Know-how: Fundierte Kenntnisse und Erfahrung in einer 1st- und 2nd-Line-Supportfunktion mit technischem Schwerpunkt sowie umfassendes Wissen in IT-Infrastruktur, Netzwerktechnologien, Betriebssystemen und Datenbanken.
• IT Service Management: Fundiertes Verständnis der ITIL-Prinzipien und -Prozesse, idealerweise nachgewiesen durch die ITIL Foundation Zertifizierung (V3/V4) oder gleichwertige Praxiserfahrung.
• Cloud- und Tool-Kompetenz: Fundiertes Wissen im Bereich Cloud Services (z.B. Google Workspace, Microsoft 365) und Erfahrung mit gängigen Servicedesk Tools (z.B. Jira, Zendesk, Confluence).
• Persönliche Fähigkeiten: Selbstständige, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die ausgeprägte Fähigkeit zur Organisation der eigenen Arbeit und der des Teams.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2 in Wort und Schrift) und gute Englischkenntnisse.

Benefits

• Bis zu 32 Urlaubstage, abhängig von der Dauer der Betriebszugehörigkeit, beginnend mit 28 Tagen
• Sprach- und E-Learning Kurse
• Mitarbeiterrabatt von bis zu 30%
• Sodexo Restaurant Pass
• Täglich kostenlose Versorgung mit Heißgetränken und frischem Obst
• Ruheraum und Außenbereiche für eine entspannte Pause
• Attraktives Empfehlungsprogram „Refer a Friend“
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vergünstigte Mitgliedschaft bei ausgewählten Sport-Plattformen & Fitnessstudios
• Ermäßigte Fahrkarten für den öffentlichen Verkehr & Shuttle Service
• Individuelle Unterstützung für Gesundheit und Wohlbefinden
• Social Day
• Aktienprogramm für Mitarbeitende

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Ein diverses und starkes Team ist für uns bei Mytheresa entscheidend. Deine Fähigkeiten und Motivation sind uns wichtiger als deine persönliche Lebensführung oder dein Hintergrund. Mytheresa sichert einen schnellen und gleichberechtigten Bewerbungsprozess zu.