IT Support Specialist (m/w/d)

• Komplexe Supportfälle bearbeiten.
• Direkter Kontakt mit Anwendern.

FIRMENPROFIL:

Für unseren Mandanten suchen wir einen motivierten IT Support Specialist (m/w/d) mit erster fundierter Berufserfahrung im IT-Support.

In dieser Position sind Sie erster Ansprechpartner für technische Anfragen, unterstützen Anwender bei Hard- und Softwareproblemen und tragen maßgeblich zu einer hohen Servicequalität innerhalb des Unternehmens bei. Sie arbeiten eng mit den Infrastruktur- und Applikationsteams zusammen und erhalten die Möglichkeit, Ihr technisches Know-how kontinuierlich auszubauen.

AUFGABENGEBIET:

• Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen
• Unterstützung der Anwender per Telefon, Remote-Support, Ticketsystem und vor Ort
• Installation, Konfiguration und Wartung von Notebooks, PCs, Druckern und mobilen Endgeräten
• Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in Active Directory
• Administration von Microsoft 365-Anwendungen
• Einrichtung neuer Arbeitsplätze sowie Durchführung von On- und Offboarding-Prozessen
• Unterstützung bei Hardware-Rollouts und IT-Projekten
• Dokumentation von Störungen und Lösungen im Ticketsystem
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen sowie externen IT-Dienstleistern
• Eskalation komplexerer Themen an die zuständigen Fachbereiche
ANFORDERUNGSPROFIL:


Das bringen Sie mit:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• 2 bis 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Helpdesk
• Gute Kenntnisse in Windows 10/11 und Microsoft 365
• Erfahrung mit Active Directory sowie Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
• Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen wie ServiceNow, Jira oder vergleichbaren Lösungen
• Grundlegende Kenntnisse im Bereich Netzwerke (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Erfahrung im Umgang mit Hardware, Notebooks, Druckern und Peripheriegeräten
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
• Gute Englischkenntnisse von Vorteil
VERGÜTUNGSPAKET:

• Attraktive Vergütung zwischen 20 und 24 EUR brutto pro Stunde
• Temporäre Anstellung mit spannenden Aufgaben
• Moderne IT-Landschaft mit aktuellen Technologien
• Spannende Aufgaben mit direktem Anwenderkontakt
Wenn Sie Interesse an dieser Position haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.