Fehlermanager - Ladefinfrastruktur (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Verantwortung und Sicherstellung von Fehlermanagementaktivitäten für die Ladeinfrastruktur inkl. Monitoring
- Bearbeiten von Kundenanfragen in unserem Case-Managementsystem
- Erfassung, Analyse, Zuordnung und Verfolgung von Störfällen bei Ladestationen sowie Zuweisung an Lieferanten und Hersteller
- Sicherstellung einer termingerechten Fehlerbehebung in Zusammenarbeit mit Lieferanten und Herstellern
- Verantwortung und Steuerung der Kommunikation mit den von fehlerhafter Ladeinfrastruktur betroffenen Kunden sowie mit relevanten internen und externen Stakeholdern
- Definition und Abstimmung von Wartungs- und Instandhaltungsaktivitäten
- Fehlerberichterstellung nach vereinbarten Kriterien für Kunden oder interne Stakeholder (z.B. Qualitätsmanagement)
Ihre Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium in einer technischen bzw. elektrotechnischen Fachrichtung oder abgeschlossene Ausbildung als Elektrotechniker, ggf. Abschluss eines Meisterlehrgangs
- Berufseinsteigern geben wir sehr gerne eine Chance, einschlägige technische Berufserfahrung im E-Mobility- oder Service-Umfeld ist von Vorteil
- Erfahrung in der technischen Analyse sowie gutes Verständnis von Fehlermanagementprozessen gewünscht
- Starke Kundenorientierung und gute Kommunikationsfähigkeit, sowie Verhandlungssicherheit in der Kunden- und Lieferantenschnittstelle und Fähigkeit zur Übersetzung technischer Sachverhalte in eine adressatengerechte Sprache
- Sehr gute Kenntnisse gängiger Software z.B. MS Office und idealerweise Kenntnisse gängiger IT-Backendsysteme für E-Mobility oder anderer IT-Operations-Systeme
- Hohe Eigenmotivation, Flexibilität und schnelle Auffassungsgabe, sowie Lust beim Aufbau eines neuen Geschäftsbereichs
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Vorteile:
- Corporate Benefits
- Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
- Attraktive, leistungsorientierte Vergütung
- Flexibles Arbeitszeitmodell
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