Stellvertretende Teamleitung Kundenservice und Vertrieb (München)

Die Position verbindet Kundenservice, Auftragssachbearbeitung und Teamführung in einem hochwertigen Designumfeld. Sie geht über klassischen Customer Service hinaus: Neben der Betreuung anspruchsvoller Kund:innen übernehmen Sie Verantwortung für die Qualität der Serviceprozesse, unterstützen das Team bei komplexen Anliegen und arbeiten eng mit Vertrieb, Logistik und Produktion zusammen. Gesucht wird eine Persönlichkeit, die serviceorientiert denkt, Verantwortung übernimmt und Freude daran hat, Abläufe kontinuierlich zu verbessern.

Tätigkeiten

• Beratung und Betreuung von nationalen und internationalen Kunden und B2B
• Bearbeitung von Aufträgen und Anfragen zu Produkten
• Unterstützung Vertriebsleitung bei operativen Tätigkeiten
• Betreuung von Endkunden vor Ort, Verkaufsberatung
• Allgemeine Sachbearbeitung im Vertrieb (Erstellen von Planungen und Angeboten und Bearbeiten von Bestellungen, Koordination Versanddienstleister)
• Pflege ERP und CRM System

Anforderungen

• Ausgeprägte Service- und Kund:innenorientierung sowie Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kund:innenkontakt.
• Souveräner Umgang mit anspruchsvollen und herausfordernden Kundensituationen.
• Erste Führungserfahrung oder die Bereitschaft, Verantwortung für ein Team zu übernehmen – einschließlich Mitarbeitendenmotivation, Coaching und Unterstützung bei der Arbeitsorganisation.
• Sicherer Umgang mit gängigen Microsoft-Office-Anwendungen sowie die Fähigkeit, sich schnell in neue IT-Tools einzuarbeiten.
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und ausgeprägte Organisationsfähigkeit.
• Klare, wertschätzende Kommunikation im Team sowie mit externen Ansprechpartner:innen.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Quereinsteiger:innen willkommen
• Idealerweise Berufserfahrung im Möbel-, Design- oder Premiumsegment sowie der Auftragssachbearbeitung
• Hohe Einsatzbereitschaft sowie Freude an der Arbeit in einem kreativen Unternehmen.

Team

Dynamisches Arbeitsumfeld in einem motivierten, sympathischen, jungen Team