Service Desk Agent (m/w/d)
In dieser Position leisten Sie als Service Desk Agent (m/w/d) vor Ort Support bei einem Maschinenbauunternehmen in München .
Übrigens : Ihr Lebenslauf genügt vollkommen.
In Ihrem neuen Job als Service Desk Agent (m/w/d) - Sie:
- leisten Support mithilfe von Remote Control Anwendungen
- führen IT Supportarbeiten auf Basis von übermittelten Tickets durch
- dokumentieren Bearbeitungs- und Lösungswege und aktualisieren die Wissensdatenbank
- nehmen eingehende Störungen entgegen, analysieren und klassifizieren sie
Sie zeichnet aus:
- abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker Anwendungsentwicklung, Fachinformatiker Systemintegration, Industriesystemtechniker, Informatikkaufmann, PC und Netzwerkfachkraft, IT Systemkaufmann, oder vergleichbare Berufserfahrung
- ein hohes Prozessverständnis, idealerweise nach ITIL
- Knowhow im Service Level Management
- die Fähigkeit, Mitarbeiter in Bezug auf Organisation, Zeit und Aufwand fachlich zu führen
- eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- sehr gute Deutschkenntnisse
In Ihrem neuen Job gibt es für Sie:
- Arbeitsplatz bei einem am Markt etablierten Unternehmen
- gute Entwicklungsmöglichkeiten
- die Arbeit in einem sympathischen Team
- geregelte Arbeitszeiten
- angenehmes Betriebsklima
- gute Erreichbarkeit des Standorts
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