Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Legal AI

Einleitung

Für das stark wachsende Team einer Rechts-KI-Plattform suchen wir mehrere Customer Success Manager (CRM) - gern Wirtschaftsjuristen - mit einer starken Support-, Sales- und Beratungskompetenz im juristischen, technologischen und digitalen Umfeld. Unser Kunde ist ein innovatives Start-up einer traditionsreichen Münchner Verlags- und Mediengruppe mit einer starken Mission für die digitale Souveränität im europäischen Rechtsmarkt.

Aufgaben

Du gestaltest den gesamten Kundenlebenszyklus der Legal KI-Plattform für alle Segmente des Rechtsdienstleistungsmarktes.

• Beratung & Vertrieb : Du präsentierst die Rechts-KI, analysierst Kundenbedürfnisse und begleitest die Proof of Concept Phase. Dabei stellst Du sicher, dass Kunden das Potential der Plattform erkennen, nutzen und erste Anwendungsfälle umsetzen, Du verantwortest den gesamten Beratungsprozess bis zum Closing
• Onboarding & Implementierung: Du sorgst für einen reibungslosen Start und begleitest Deine Kunden während der Onboarding-Phase. Du entwickelst Lösungen und sorgst für Begeisterung und Kundenzufriedenheit.
• Kundenbetreuung & Wachstumspotenziale: Du bist zentrale Ansprechperson für Deine Bestandskunden, erkennst Optimierungspotenziale und kreierst individuelle Roadmaps für die Nutzung der KI-Plattform. Proaktiv setzt Du Up- und Cross-Selling-Möglichkeiten um.
• Schulungen & Feedback: Du organisierst Trainings, Webinare und Workshops, um die effektive Nutzung zu ermöglichen. Dabei sammelst und dokumentierst Du Feedback und arbeitest an Deiner Produktkenntnis und Deinen Skills.
• Team & Zusammenarbeit: Du arbeitest im Team an der Prozessoptimierung und stetiger Verbesserung der Kommunikation. Komplexe technischen Fragestellungen löst Du mit den Produktexperten.

Profil

Du suchst eine Schnittstellenfunktion, um Dein juristisches Knowhow einzubringen, Deine IT-Skills zu entwickeln, langfristige Beziehungen aufzubauen und wirtschaftlichen Erfolg zu generieren? Dann bist Du hier richtig.

• akademischer Abschluss in Wirtschaftsrecht, Rechtswissenschaft, Wirtschaftsinformatik,
• Legal Engineering, Legal Operations, Legal Tech und Innovationen im juristischen Kontext
• Erfahrung im Vertrieb stark erklärungsbedürftiger Produkte - idealerweise im SaaS- oder Legal Tech Umfeld
• Service, Geduld und aktive Unterstützung und Prozessoptimierung im gesamten Kundenlebenszyklus
• Analytik und Fähigkeit, Komplexität in praktikable Use Cases zu überführen
• strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, Wissen teilen, Prozesse optimieren und transparente Kommunikation im Team
• klare, kundenfreundliche und verhandlungssichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch
• Du lebst die Vernetzung von Produkt, Kunden und Team in einem innovativen Start-up auf Konzernebene.
• Nutzung von MS-Office 356, Salesforce CRM und weiteren digitalen Tools; permanente Lernwilligkeit

Vorteile

Die Position in einem Start-up-Team lässt Dich wachsen. Du erlebst hautnah die digitale Transformation des Rechtsdienstleistungsmarktes und kannst namhafte Akteure aktiv begleiten. Dabei gestaltest Du selbst Deine berufliche Entwicklung an der Schnittstelle zwischen Recht-Wirtschaft-IT. An Herausforderungen wird es nicht mangeln, dafür bekommst Du einen festen Ansprechpartner zur Einarbeitung, ein unterstützendes Team und kurze Kommunikations- und Entscheidungswege. Deine Arbeitszeit bietet Flexibilität und kann auch hybrid erfolgen. Das Gehaltspaket verhandelst Du direkt mit unserem Kunden. Die Stelle ist je nach persönlicher Voraussetzung für den Berufseinstieg geeignet. Überzeuge uns mit Deinen Fähigkeiten, Deiner Motivation und Persönlichkeit.

Kontaktinformationen

Wir suchen im Auftrag unseres Kunden. Nutze die Möglichkeit, Dich mit uns anonym und professionell zu präsentieren. Wir begleiteten Deinen Einstieg und unterstützen Deinen Wunsch nach beruflicher Veränderung mit Bewerbungstraining und individuellem Coaching. Als zugelassener Träger nach dem Recht der Arbeitsförderung AZAV bieten wir Einzel-Coaching und private Arbeitsvermittlung als geförderte AVGS Maßnahme. Unsere Leistungen sind für Bewerber kostenfrei.

Bitte sende Deine Unterlagen an: [email protected] . Zur Einhaltung der DSGVO und im Sinne unseres Qualitätsmanagements arbeiten wir mit einer Personalberatersoftware. Nach Eingang Deiner Bewerbung bitten wir Dich um Dein Einverständnis zur Datenspeicherung. Danach melden wir uns persönlich bei Dir. Teile uns gern vorab einen Wunschtermin für einen Rückruf oder Video Call mit.

(*) Jede Person, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität ist bei uns willkommen.