IT-Systembetreuuer Mac/Windows (Health / Health Cloud) - 1 Tag pro Monat Auslastung (m/w/d)

Aufgaben:

Für ein spannendes Projekt bei unserem Kunden sind wir aktuell auf der Suche nach einem IT-Systembetreuuer Mac/Windows (Health / Health Cloud)

Das Projekt findet ausschließlich an 1 Tag pro Monat vor Ort beim Endkunden im Raum Dachau statt. Bitte bewerben Sie sich mit Ihren Stundensatzvorstellungen.

Zum Leistungsportfolio des IT Dienstleistungskunden, welcher sich auf Lösungen im Bereich Health Cloud spezialisiert hat, gehört u.a. die Betreuung von Arztpraxen sowie Medizinischen Versorgungszentren (MVZ).

Ihre Aufgaben umfassen:
- Analyse und Behebung bestehender IT-Probleme beim Endkunden, die IT Infrastruktur des Endkunden besteht überwiegend aus Apple-Mac-Systemen
- Unterstützung der Anwender vor Ort
- Aufnahme, Bewertung und Dokumentation neuer Anforderungen
- Abstimmung technischer Maßnahmen mit dem Kunden
Konkret:
Technischer Support
- First- und Second-Level-Support für Hard- und Software
- Bearbeitung von Support-Tickets über Ticketsystem
- Telefonischer und persönlicher Anwendersupport
- Remote-Support und Fernwartung von IT-Systemen
Hardware-Management
- Installation, Konfiguration und Wartung von PC-Arbeitsplätzen und Mac-Systemen
- Aufbau und Inbetriebnahme neuer Hardware-Komponenten (Windows und macOS)
- Diagnose und Behebung von Hardware-Defekten an PC- und Mac-Geräten
Software-Administration
- Installation und Konfiguration von Betriebssystemen und Anwendungen
- Software-Updates und Patch-Management
- Benutzerkonten-Verwaltung und Rechtevergabe
Netzwerk und Infrastruktur
- Grundlegende Netzwerk-Administration
- WLAN-Support und -Konfiguration
- Drucker- und Peripheriegeräte-Management
- Unterstützung bei IT-Projekten

Anforderungen:

Must haves:
+ Mindestens 1-3 Jahre Erfahrung im IT-Support oder vergleichbaren Bereich
+ Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen (Windows 10/11, Server)
+ Erfahrung mit macOS-Systemen und Apple-Geräte-Management
+ Erfahrung mit Microsoft Office 365 und Cloud-Services
+ Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
+ Ticketsystem-Erfahrung (z.B. OTRS, Xurrent (früher 4ME))

Nice to haves:
+ Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker
+ 2-jährige Branchenerfahrung von Vorteil
+ Kenntnisse in ITIL-Prozessen
+ Zertifizierungen (z.B. Microsoft, CompTIA, Cisco, Apple Certified Support Professional)
+ Spezialisierung im Gesundheitswesen oder Health Cloud-Lösungen
+ Erfahrung mit medizinischen IT-Systemen und Compliance-Anforderungen
(DSGVO, Datenschutz im Gesundheitswesen)

Zusätzliche Informationen:

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihres aussagekräftigen Expertenprofils unter Angabe Ihrer Stundensatzvorstellung.