Manager IT (m/w/d)

StellenbeschreibungMit Leidenschaft für Service‑Management und einem klaren Blick für reibungslose Betriebsprozesse gestaltest Du bei Motel One die Zukunft unserer digitalen Infrastruktur. Als Manager IT übernimmst Du die Verantwortung für Network‑as‑a‑Service, Unified Communications (VoIP) in über 100 Hotels weltweit – immer mit dem Ziel, begeisternde Erlebnisse für Gäste und Teams zu ermöglichen.Deine Aufgaben:Service‑Owner Network & UCSteuerung des Betriebsservices unserer LAN‑/WLAN‑Infrastruktur (u. a. Lancom, Ruckus), UC sowie der Smart‑TV‑Services über externe Managed‑Service‑PartnerSicherstellung der Einhaltung von SLAs / KPIs und kontinuierliche Optimierung der ITIL‑ProzesseKontinuierliche Verbesserung der ServicequalitätProjektleitung & Roll‑outsPlanung, Umsetzung und Go‑Live‑Begleitung von Netzwerk‑ und UC‑Projekten (SD‑WAN, Guest‑WiFi, Office‑Netze, DHCP, Firewall, VoIP)Dienstleister‑ & Stakeholder‑ManagementAuswahl, Briefing und Steuerung externer Provider – vom Change bis zur EskalationEnge Abstimmung mit der Operations und mit internen FachabteilungenProzess‑ & Change‑ManagementWeiterentwicklung des Services sowie Einführung neuer Change‑, Incident‑ und Problem‑Management‑StandardsFörderung von Agilität: Einsatz von SCRUM‑Methoden, wo sinnvollAktuelle FokusthemenAusbau SD‑WAN und segmentierter ServicenetzwerkeStandardisiertes VoIP‑Onboarding für alle HotelsWeiterentwicklung von Guest‑WiFi & Smart‑TV‑ErlebnissenQualifikationen3+ Jahre Erfahrung im IT‑Service‑ oder Projekt­management (Managed‑Services, Telco, Hospitality o. Ä.)Praxis in der Steuerung externer Dienstleister & SLA‑ManagementVerständnis von TCP/IP‑Netzen, WLAN‑Architekturen, DNS, VPN, DHCP, Firewalls sowie VoIP‑Grundlagen (SIP‑Trunks)ITIL‑Prozesse sicher anwenden und weiterentwickelnSouveränes Auftreten, ausgeprägte Kommunikations‑ & Change‑Management‑FähigkeitenStrukturierte und selbständige ArbeitsweiseBenefits

BONUS-PROGRAM

Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.


INTERNATIONAL KARRIERE MACHEN

Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten.


GÜNSTIG ÜBERNACHTEN IN GANZ EUROPA

Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktiven Rabatten.


SICH PERSÖNLICH UND FACHLICH WEITERENTWICKELN

Mit umfangreichen Einarbeitungen, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University, richtig durchstarten.


GEMEINSAM FEIERN

Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier – Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.


KOSTENGÜNSTIG UND NACHHALTIG ZUR ARBEIT

Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.