Senior Director Product Vertical Service & Customer Support (m/w/d)

Einleitung

Aufgaben

• Sie analysieren Markt- und Kundenanforderungen im Service- und Customer-Support-Bereich für Test- und Messinstrumente und leiten daraus die strategische Ausrichtung sowie das Service-Produktportfolio ab.
• Sie tragen die Profit-and-Loss-Verantwortung für den Bereich Service & Customer Support und treiben Wachstum sowie Skalierbarkeit des Service-Portfolios voran.
• Sie initiieren und steuern Service-Entwicklungsprojekte in enger Zusammenarbeit mit anderen Produktbereichen und setzen konsequent Effizienzmaßnahmen um.
• Sie pflegen strategische Kundenbeziehungen und fungieren als zentrale Schnittstelle zu Sales, ASP-Prozessen und Business Development Managern sowie Global Account Managern.
• Sie führen disziplinarisch die Labore Service Product Portfolio & Planning, Service Product Lifecycle Enablement, Customer Support, Customer dedicated Service Application und Trainings Center.
• Sie entwickeln eine Hochleistungsorganisation durch proaktive Talent- und Führungskräfteentwicklung und schaffen nachhaltige Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern.

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Qualifikationen

• Sie haben ein abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie bringen Erfahrung im Bereich Service oder Customer Support mit.
• Sie bringen nachweisbare Senior Management- und Führungserfahrung mit und haben erfolgreich Teams in R&D, Produktmanagement oder Vertrieb aufgebaut sowie substanzielle organisatorische Veränderungen vorangetrieben.
• Sie verfügen über unternehmerisches Denken mit starkem Geschäftssinn sowie nachgewiesene Verantwortung für P&L, strategische Geschäftsentwicklung und Innovationsroadmaps.
• Sie überzeugen durch exzellente Stakeholder-Management-Fähigkeiten, Durchsetzungsvermögen und die Fähigkeit, bei Senior Executives Impulse zu setzen.
• Gute Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.

Kontakt und weitere Informationen

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Am besten online über das Bewerbungsportal. Bei Fragen stehen unser Chatbot Paul und das Recruiting-Team jederzeit gerne zur Verfügung.

Bei Rohde & Schwarz fördern wir Chancengleichheit und begrüßen Bewerbungen von Menschen mit und ohne Behinderung. Wir bieten eine inklusive Arbeitsumgebung, in der alle Menschen ihre Fähigkeiten und Talente entfalten können, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Alter, sexueller Orientierung, Identität und anderen Merkmalen.