Spezialist Vertriebssteuerung (m/w/d)

Was immer die Zukunft auch bringt – mit der IGEL Projekt Service arbeiten Sie an der Mobilität von morgen.

Entwickeln Sie Ihre Karriere in der Automobilbranche mit diesem Stellenangebot und IGEL PS als starken Partner.

Spezialist Vertriebssteuerung (m/w/d)

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Was werden Sie bei uns tun

• Analysieren aller neu eingehenden Supportanliegen der Retailorganisation in IDS, MS Teams und in den TNR („The New Retail“) Support-Postfächern

• I dentifizieren der entsprechenden Support-Themenfelder und Bearbeiten der Eskalationsfälle

• Vorbereiten der regelmäßigen Abstimmungscalls mit dem Support Team, Moderieren der Calls und Organisieren des individuellen Supportbedarfs bei Eskalationsfällen

• Enges Zusammenarbeiten mit den Fachverantwortlichen der TNR-Systeme und Prozesse im Markt und in der Zentrale, dem Außendienst und externen Partnern

• Übernehmen der Steuerung von Agenten-individuellen Problemlösungsaktivitäten

• Unterstützen des 2nd Level IT Supports bei der Lösungsfindung durch Klärung von Fragen zu bekannten Fehlerbildern oder das Teilnehmen an Calls zum Lösen der Anliegen

• Dokumentieren der Eskalationsfälle im Incident -Tracker (XLSX-Format) und Vertreten der Eskalationsfälle des Deutschen Marktes in den zentralen Formaten der TNR-Initiative, wie z. B. Walk-in session

• Evaluation und Reporting, z. B. wöchentlicher Managementreport, Ad-hoc Analysen

• Mitwirken an der Entwicklung von KI-Lösungen für das TNR-Projekt

• Projektmanagement für das TNR-Team

Was erwarten wir von Ihnen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung, idealerweise im Automotive-Umfeld oder in vergleichbaren IT-Supportstrukturen

• Erweiterte Erfahrung im Projektmanagement und in der Entwicklung neuer Lernformate sowie im Change Management

• Ausgeprägte Kundenorientierung und souveräner Umgang mit Business Partnern

• Interesse an Digitalisierungsthemen und Kenntnisse zu IT-Prozessen und agilen Methoden

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Einsatzort: München
Beschäftigungsgrad: auf Anfrage
Einsatztermin: Nach Vereinbarung

Was Sie über uns wissen sollten
Die IGEL Projekt Service GmbH ist Ihr zuverlässiger Personal-Partner für die Münchner Automobil-Industrie und Nutzfahrzeugtechnik.

Mit den IGEL PS Stellenangeboten finden Ingenieure, Techniker, Informatiker und Kaufleute ihren Job im Automotiveumfeld .
Der Unternehmenssitz in München, im unmittelbaren Umfeld der sowie der Tochterunternehmen BMW M GmbH und Rolls-Royce Motor Cars ist für IGEL PS hervorragend erreichbar.

Wir punkten mit ausgesuchten Karrieremöglichkeiten für Berufseinsteiger und erfahrene Mitarbeiter, die in spannenden Projekten ihre Entwicklungschancen in die Top-Jobs im In- und Ausland nutzen wollen.
Mit kompetentem Service, persönlicher Betreuung und spezialisiertem Netzwerk entwickeln wir Ihre Karriere.

Das können Sie von uns erwarten

• Attraktive und besondere Konditionen

• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

• Interessante und abwechslungsreiche Projekte im nationalen bzw. internationalen Konzernumfeld

• Flexible Arbeitszeiten

• Systematische Weiterbildungsmöglichkeiten

Benötigte Angaben:

• Verfügbarkeit

• Gehaltsvorstellung

IGEL Projekt Service GmbH

Adela Mihai
Bewerber- und Mitarbeiterbetreuerin

Tel: +49 89 262070 88 - 0

[email protected]

Überzeugen Sie uns mit Ihren persönlichen & fachlichen Stärken. Bitte senden Sie uns Ihre Unterlagen über unseren Onlinelink oder per E-Mail. Wir freuen uns auf Sie.

IGEL PS – boost your career !

IGEL Projekt Service GmbH

Adela Mihai

Anton-Ditt-Bogen 27
80939 München

+49 89 262070 88 - 0

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