Spezialist Vertriebssteuerung (m/w/d)
Was immer die Zukunft auch bringt – mit der IGEL Projekt Service arbeiten Sie an der Mobilität von morgen.
Entwickeln Sie Ihre Karriere in der Automobilbranche mit diesem Stellenangebot und IGEL PS als starken Partner.Spezialist Vertriebssteuerung (m/w/d)
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Was werden Sie bei uns tun
• Analysieren aller neu eingehenden Supportanliegen der Retailorganisation in IDS, MS Teams und in den TNR („The New Retail“) Support-Postfächern
• I dentifizieren der entsprechenden Support-Themenfelder und Bearbeiten der Eskalationsfälle
• Vorbereiten der regelmäßigen Abstimmungscalls mit dem Support Team, Moderieren der Calls und Organisieren des individuellen Supportbedarfs bei Eskalationsfällen
• Enges Zusammenarbeiten mit den Fachverantwortlichen der TNR-Systeme und Prozesse im Markt und in der Zentrale, dem Außendienst und externen Partnern
• Übernehmen der Steuerung von Agenten-individuellen Problemlösungsaktivitäten
• Unterstützen des 2nd Level IT Supports bei der Lösungsfindung durch Klärung von Fragen zu bekannten Fehlerbildern oder das Teilnehmen an Calls zum Lösen der Anliegen
• Dokumentieren der Eskalationsfälle im Incident -Tracker (XLSX-Format) und Vertreten der Eskalationsfälle des Deutschen Marktes in den zentralen Formaten der TNR-Initiative, wie z. B. Walk-in session
• Evaluation und Reporting, z. B. wöchentlicher Managementreport, Ad-hoc Analysen
• Mitwirken an der Entwicklung von KI-Lösungen für das TNR-Projekt
• Projektmanagement für das TNR-Team
Was erwarten wir von Ihnen
• Abgeschlossenes Hochschulstudium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung, idealerweise im Automotive-Umfeld oder in vergleichbaren IT-Supportstrukturen
• Erweiterte Erfahrung im Projektmanagement und in der Entwicklung neuer Lernformate sowie im Change Management
• Ausgeprägte Kundenorientierung und souveräner Umgang mit Business Partnern
• Interesse an Digitalisierungsthemen und Kenntnisse zu IT-Prozessen und agilen Methoden
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Einsatzort: München
Beschäftigungsgrad: auf Anfrage
Einsatztermin: Nach Vereinbarung
Was Sie über uns wissen sollten
Die IGEL Projekt Service GmbH ist Ihr zuverlässiger Personal-Partner für die Münchner Automobil-Industrie und Nutzfahrzeugtechnik.
Der Unternehmenssitz in München, im unmittelbaren Umfeld der sowie der Tochterunternehmen BMW M GmbH und Rolls-Royce Motor Cars ist für IGEL PS hervorragend erreichbar. Wir punkten mit ausgesuchten Karrieremöglichkeiten für Berufseinsteiger und erfahrene Mitarbeiter, die in spannenden Projekten ihre Entwicklungschancen in die Top-Jobs im In- und Ausland nutzen wollen.
Mit kompetentem Service, persönlicher Betreuung und spezialisiertem Netzwerk entwickeln wir Ihre Karriere.
Das können Sie von uns erwarten
• Attraktive und besondere Konditionen
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Projekte im nationalen bzw. internationalen Konzernumfeld
• Flexible Arbeitszeiten
• Systematische Weiterbildungsmöglichkeiten
Benötigte Angaben:• Verfügbarkeit
• Gehaltsvorstellung
IGEL Projekt Service GmbH
Adela MihaiBewerber- und Mitarbeiterbetreuerin
Tel: +49 89 262070 88 - 0 [email protected]
Überzeugen Sie uns mit Ihren persönlichen & fachlichen Stärken. Bitte senden Sie uns Ihre Unterlagen über unseren Onlinelink oder per E-Mail. Wir freuen uns auf Sie.
IGEL PS – boost your career !IGEL Projekt Service GmbH
Adela Mihai
Anton-Ditt-Bogen 27
80939 München
+49 89 262070 88 - 0
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