Service Delivery Manager *in TZ / VZ

Spaß bei der Arbeit? Na klar! Keine Frage, dass wir unseren Job top professionell machen, aber eben mit extraviel Humor, Kompetenz und einem „Ja“ zum Menschen aus tiefstem Herzen. Diese Kombination nennen wir den P-Faktor. Und wenn Sie ihn besitzen, möchten wir Sie gerne kennenlernen! Die Pfennigparade beschäftigt rund 2500 Mitarbeiter*innen mit und ohne Körperbehinderung. Inklusion ist unser Arbeitsalltag und unser übergreifendes gesellschaftliches Ziel.Im Bereich Pfennigparade Business. Inklusiv. bietet unser Inklusionsunternehmen Pfennigparade SIGMETA GmbH mit seinen gemischten Teams umfangreiche Dienstleistungen für Unternehmen an. Mehr Infos zu uns finden Sie hier: Wenn Sie den P-Faktor haben, suchen wir Sie als Service Delivery Manager*in mit Personalverantwortung für unseren Kundenauftrag im Bereich Automotive.Diese Aufgaben machen Ihnen Spaß:Steuerung und Koordination von IT-Projekten von der Beauftragung, zum erfolgreichen Abschluss und weiterem AusbauVerantwortung für die Einhaltung und Weiterentwicklung vereinbarter Service Levels (SLAs)Zentraler Ansprechpartner für Kunden, interne Fachbereiche und externe Partner zu seinPlanung und Steuerung von Ressourcen, Dienstleistern und ProjektteamsErstellung von Reports, Kennzahlen und Management-Präsentationen sowie kontinuierliche ProzessverbesserungPersonalführung der Projekt- und Service-Teams einschließlich, Mitarbeiterentwicklung und RessourcenplanungDiese Qualifikationen bringen Sie mit:Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im IT- oder wirtschaftlichen BereichMehrjährige Erfahrung im Service- oder Projektmanagement (5+ Jahre)Erfahrung in der Steuerung komplexer Stakeholder-StrukturenErfahrung in fachlicher und disziplinarischer Führung von TeamsErfahrungen im Vertrieb oder Key Account Management von VorteilStarke analytische FähigkeitenAusgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Kunden- und ServiceorientierungSprachkenntnisse: Deutsch und Englisch verhandlungssicher in Wort und SchriftDiese Benefits bieten wir Ihnen:30 Tage UrlaubEine sinngebende Tätigkeit mit sozialer VerantwortungArbeit in gemischten Teams mit Kollegen*innen mit und ohne KörperbehinderungFamilienfreundliche Arbeitszeiten (Gleitzeit) mit Option auf Home-Office TageCorporate Benefits – Rabattsystem für Konsumgüter, Veranstaltungen und ReisenVerschiedene FortbildungsmöglichkeitenGute Erreichbarkeit mit öffentlichen VerkehrsmittelnEinen betrieblichen Sozialdienst