IT-Support Specialist (m/w/d) 2nd und 3rd Level
Als IT-Support Specialist (m/w/d) sind Sie die zentrale Anlaufstelle für die internen Anwender und stellen einen reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur sicher. Sie betreuen Hardware, Software und mobile Endgeräte, unterstützen bei IT-Projekten und tragen aktiv zur Optimierung der Prozesse bei.
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Aufgaben
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support
- Fundierte Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Client-Server-Anwendungen
- Erfahrung mit Ticket-Systemen, VPN und mobilen Endgeräten (iOS/Android)
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und Troubleshooting
- Strukturierte, lösungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Flexibilität
Qualifikation
- IT-Support für Hardware, Software und mobile Endgeräte (Windows, Microsoft 365, Konferenzsysteme)
- Administration von Telefonanlagen, Benutzerkonten und Softwareinstallationen
- Erfassung, Nachverfolgung und Lösung von Tickets; Eskalation an 2nd-/3rd-Level
- Unterstützung bei IT-Projekten und Prozessoptimierungen
- Durchführung von Inventuren und Verwaltung von IT-Zubehör
- Enge Zusammenarbeit mit Operations zur Sicherstellung des laufenden IT-Betriebs
Benefits
- Vielfältige und spannende Aufgaben in einem internationalen Umfeld mit offener, kollegialer Teamkultur
- Modern ausgestattete Büros in zentraler Lage
- Regelmäßige Teamevents, u. a. Sommerfest, After-Work-Treffen und Weihnachtsfeier
- 30 Urlaubstage pro Jahr (bei 5-Tage-Woche)
- Attraktive Zusatzleistungen wie Deutschlandticket und vermögenswirksame Leistungen
- Weiterempfehlungsbonus 1000€
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