Mitarbeiter First und Second Level Support (m/w/d)

Unser Auftraggeber, ein global agierendes Technologieunternehmen mit Fokus auf IT Services und Engineering Lösungen, offeriert weltweit IT Dienstleistungen , Wissensaustausch und Fachkompetenz.

Für die Niederlassung in München benötigen wir engagierte Teammitglieder im 1st und 2nd Level Support .

Genieße zusätzlich zu flexiblen Arbeitszeiten zahlreiche weitere personalisierte Benefits .

Übrigens : Dein Lebenslauf genügt vollkommen.

In deinem neuen Job als First und Second Level Support - du:

• nimmst IT Störungen auf und analysierst diese via Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder persönlich
• bewältigst grundlegende technische Herausforderungen
• protokollierst im Ticketsystem
• untersuchst Fehler oder beseitigst diese über Remotewerkzeuge oder beim Endanwender vor Ort
• schulst Nutzer bei neuen Endgeräten und Applikationen
• erkennst wiederkehrende oder gravierende Vorfälle und deren Ursachen für Leistungseinbußen
• setzt Arbeitsplätze auf, konfigurierst Updates und gewährleistest fehlerfreie Funktionalität
• führst Fehlerdiagnosen und Problemlösungen im Bereich des First und Second Level Supports für Hard- & Software durch

Dich zeichnet aus:

• abgeschlossene Berufsausbildung, etwa als Fachinformatiker für Systemintegration , IT Kundenbetreuer, IT System Elektroniker, IT System Kaufmann, Servicetechniker im IT Bereich , Informationselektroniker oder vergleichbare Qualifikationen
• fundierte Kenntnisse oder erste Praxiserfahrung im IT Support
• gute Deutsch und Englischkenntnisse

In deinem neuen Job gibt es für dich:

• ein attraktives Gehaltspaket mit Benefits und sozialen Vergünstigungen
• eine unbefristete Vollzeitbeschäftigung
• ein modernes Büroumfeld mit guter Verkehrsanbindung sowie firmeneigenen Parkplätzen
• flexible Arbeitszeiten , Teamevents , Fitnessangebote , Gesundheitsvorsorge und vieles mehr
• eine sorgfältige Einarbeitung mit persönlichem Mentor
• flache Hierarchien, rasche Entscheidungsprozesse und direkte Kommunikationswege