System Administrator - 2nd Level Client (m/w/d) in München

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Die Abteilung Managed Workstation an den Standorten München, Bonn, Frankfurt am Main, Leipzig, Meckenheim, Hilden, Berlin und Geltow ist zuständig für eine störungsfreie sowie SLA-konforme Erbringung des Services managed APC (mAPC) im Eigenbetrieb und HERKULES Folgeprojekt (HFP). Hierbei werden die Aufgaben Bereitstellen und Betreiben der notwendigen Hard- und Softwareausstattung gemäß dem genehmigten IT-Konzept und Zugriff auf die Dienste im Netzwerk erfüllt. Außerdem stellt Bereich Managed Workstation weitere Services bereit bzw. ist Teil von Tätigkeiten:
CoreClient, Policymanagement, Incident Management / Problem Management, Rufbereitschaft, VDI (Virtual Desktop Infrastruktur)

Deine Aufgaben:

• ​Incidentbearbeitung im Bereich Client im 2nd Level
• SLA-konforme Bearbeitung von Incidents, Changes und Releases
• Betrieb und Bereitstellung (Installation und Versand) der Clients für den Kunden- und Eigenbetrieb
• Mitarbeit bei leichten Lagertätigkeiten (<= 6 Kg, Lagerverwaltung, Müllentsorgung)
• Mitwirkung bei der Bearbeitung von Problemtickets
• Sicherstellung des Betriebs bei Migration des Betriebssystems und der Hardware im Rahmen Hardwarerefresh
• ​Wartung, Pflege und Optimierung der IT-Lösung, Mitwirkung im Problem Management
• ​Bereitschaft zur Teilnahme an der Rufbereitschaft

Dein Profil:

• ​Abgeschlossene Berufsausbildung in der IT (z.B. Fachinformatik für Systemintegration)
• Min. 3 Jahre praktische Berufserfahrung in größeren und komplexen IT Umgebungen
• Windows 11 Kenntnisse im Bereich Installation, Update, Treiber und Automatisierung
• Erfahrung in den IT-Service-Support-Prozessen (Schwerpunkt Incident- und Problemmanagement)
• Kenntnisse im Bereich Softwareverteilung (vorzugsweise MECM)
• Initiative, Kundenorientierung, Einfühlungsvermögen und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern
• Die Einstiegsvergütung liegt im Regelfall zwischen 44.100 € und 55.100 € brutto p.a. Die konkrete Höhe wird basierend auf Kriterien wie z.B. Qualifikation, Verantwortungsbereich und den Anforderungen der Position festgelegt. Gerechtfertigte Abweichungen sind im Einzelfall möglich