Senior User Researcher (m/w/d)

Hi, wir sind SafeNow!

Ein Startup, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, jedem Menschen auf der Welt Sicherheit zu bieten – und zwar kostenlos. Dazu entwickeln wir eine App, die dir sofortigen Zugang zu lokal relevanten Helfer:innen verschafft, egal ob es sich dabei um deine Freunde, Familie oder professionelle Helfer:innen handelt.

Wir sind ein kleines Team mit einem großen Herzen, mit Sitz in München, bestehend aus 53 Personen mit 9 verschiedenen Nationalitäten. Wir suchen ein leidenschaftliches neues Teammitglied, das es liebt, neue Herausforderungen in einer schnelllebigen Startup-Umgebung anzugehen. Wir sind ein bunt gemischter Haufen ehrlicher und aufgeschlossener Menschen, die eine gemeinsame Vision haben, die Welt für uns und die Menschen und Orte, die wir lieben, sicherer zu machen.

Für diese Vision suchen wir Unterstützung im Bereich User Research , um die Brücke zwischen menschlichem Verhalten und einer intuitiven und innovativen Produktlösung zu schlagen.

Aufgaben

• End-to-End Research Ownership: Du planst, leitest und exekutierst eigenständig komplexe Research-Projekte – von der explorativen Phase bis hin zum Usability-Testing. Dabei wählst du stets die effizienteste Methode (Interviews, Tagebuchstudien, Surveys), um Bedürfnissen auf den Grund zu gehen und valide Antworten auf unsere brennendsten Fragen zu finden.
• Destillieren von Insights: Du bist ein:e Meister:in darin, aus ungefilterten Daten und Beobachtungen die "Goldnuggets" zu extrahieren. Du bereitest Forschungsergebnisse so auf, dass sie für Product und Design unmittelbar handlungsleitend sind und klare Empfehlungen für die Produktentwicklung geben.
• Strategische:r Sparringspartner:in: Du arbeitest eng mit dem Produkt-Team zusammen, um Hypothesen zu validieren und die Roadmap auf Basis echter Nutzerbedürfnisse mitzugestalten. Du stellst sicher, dass wir nicht nur "Features bauen", sondern echte Probleme lösen.
• Methoden-Exzellenz & Beratung: Du etablierst einen hohen Standard für Research-Methodiken im Team. Du berätst Kolleg:innen bei der Durchführung eigener kleinerer Tests und stellst sicher, dass unsere Erkenntnisse auf einer soliden, wissenschaftlich fundierten Basis stehen.
• Hands-on Testing im Feld: Da unser Produkt im echten Leben (Bahnhöfe, Stadien, Events etc.) funktionieren muss, scheust du dich nicht davor, Research dort zu betreiben, wo unsere Nutzer:innen sind. Du validierst Prototypen unter realen Bedingungen und lieferst Insights zur Kontextabhängigkeit von Sicherheit.

Qualifikation

• Fundierte Erfahrung: Du verfügst über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich User Research für digitale Produkte, idealerweise in einem Umfeld, das hohe Anforderungen an Empathie und Vertrauen stellt (z.B. Health-Tech, Safety, Fintech).
• Methodische Tiefe: Du beherrschst das gesamte Repertoire an qualitativen und quantitativen Research-Methoden. Du weißt genau, wann du eine statistisch relevante Umfrage brauchst und wann ein tiefenpsychologisches Interview den entscheidenden Durchbruch bringt.
• Analytische Schärfe: Du hast die Fähigkeit, komplexe Verhaltensmuster zu erkennen und in einfache, verständliche Modelle (z.B. Personas, Jobs-to-be-done, Journey Maps) zu übersetzen, ohne dabei die Nuancen zu verlieren.
• Pragmatismus & Umsetzungsstärke: Du bist kein:e Theoretiker:in für den Elfenbeinturm. Du verstehst die Geschwindigkeit eines Startups und lieferst "Lean Insights", die präzise genug für fundierte Entscheidungen, aber schnell genug für den nächsten Sprint sind.
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit: Du kannst deine Erkenntnisse leidenschaftlich und überzeugend vertreten – sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Du schätzt ein diverses Team und arbeitest eng mit Product, Design und Engineering zusammen, um das Beste für unsere Nutzenden herauszuholen.

Benefits

• Purpose-Work: Starte jeden Morgen mit dem Wissen, dass Dein Beitrag die Welt sicherer macht.
• Erfolgsgeschichte mitschreiben: Erhalte Anteile an unserem rasant wachsenden Startup (VSOP) und profitiere direkt vom Firmenerfolg. Du arbeitest nicht nur bei SafeNow – Du BIST SafeNow!
• Freundschaftliche Kultur: Erlebe eine Leistungskultur, die auf Freundschaft und Zusammenarbeit basiert – bei uns zählt das Miteinander. Wir schaffen einen Raum, in dem Authentizität und Individualität gefeiert werden. Wir glauben fest daran, dass unterschiedliche Perspektiven und Hintergründe zu innovativen Ideen und Lösungen führen.
• Persönliche Entwicklung: Erlebe eine steile Lernkurve, viel Selbstständigkeit und Verantwortung – Dein Gestaltungsspielraum ist so groß wie Deine Ideen.
• Transparenz: Erlebe bei uns ein Miteinander, das auf völliger Transparenz basiert. Du erhältst Einblicke in alle Bereiche von SafeNow und profitierst von den Inputs aller Teams. Gemeinsam feiern wir unsere Erfolge und lernen aus unseren Erfahrungen.
• Einmalige Workations: Erlebe inspirierende Team-Workations – ob in einer gemütlichen Berghütte in Österreich, einer sonnigen Finca auf Mallorca oder einem idyllischen Haus am Chiemsee.Moderne Ausstattung: Genieße unseren modernen Campus mit Foodtrucks, Außenpool, Dachterrasse mit Alpenblick, eGYM Wellpass Mitgliedschaft und einem gemütlichen Büro – inklusive unserem Baum Benjamina und regelmäßigen Afterwork-Events.

Wenn Du Lust hast, Teil dieser aufregenden Reise zu sein und die Zukunft der Sicherheit mitzugestalten, dann freuen wir uns riesig darauf, dich kennenzulernen! Zeig uns, wer Du bist, was Dich antreibt und warum Du Lust hast, gemeinsam mit uns, die Welt ein kleines Stückchen besser zu machen. Schau dir in der Zwischenzeit gerne unsere Website an, um das Team und SafeNow kennenzulernen.