Werkstudent*in IT-Service Delivery & IT-Knowledge Management (m/w/d)

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Das kannst du bei uns bewegen

IT-Service Delivery unterstützen

Du hilfst mit, unsere IT-Services kontinuierlich zu verbessern:

• Unterstützung bei Service-Reviews
• Erstellung von Auswertungen, Reports und Präsentationen
• Mitarbeit bei IT-Ausschreibungen und Projekten rund um den Digital Workplace und Managed Print
• Markterkundungen, Preismonitoring

IT-Wissen verständlich und nutzbar machen

Damit Informationen dort verfügbar sind, wo sie gebraucht werden:

• Erstellung, Pflege und Aktualisierung von Wissensartikeln, Anleitungen und FAQs

• Unterstützung bei der Weiterentwicklung unseres IT-Knowledge-Managements

• Qualitätssicherung von Dokumentationen und Wissensdatenbanken

• Aufbereitung komplexer IT-Themen für unterschiedliche Zielgruppen

• Mitarbeit bei der Einführung und Optimierung von Wissensmanagement-Prozessen

Umweltmanagement im IT-Bereich verbessern

Um unsere IT durch Umweltmanagementmaßnahmen kontinuierlich weiterzuentwickeln

• Mitwirkung bei EMAS Zertifizierungen
• Erstellen von Nachhaltigkeits-Reports
• KPI hinsichtlich Wiedervermarktung und Entsorgungsprozesse bei IT-Clienthardware nachverfolgen

Damit überzeugst du uns

• Laufendes Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs
• Interesse an IT-Service Management, Wissensmanagement und Digital Workplace
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Freude daran, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Teams)
• Sicheres Deutsch in Wort und Schrift
• Erste Erfahrungen mit ITSM-, Ticket- oder Wissensmanagement-Systemen sind von Vorteil

Das bieten wir dir

• Spannende Einblicke in moderne IT-Betriebs- und Infrastrukturservices

• Mitarbeit an zukunftsweisenden Themen rund um den digitalen Arbeitsplatz

• Eigenverantwortliches Arbeiten und Raum für eigene Ideen

• Flexible Arbeitszeiten und gute Vereinbarkeit mit dem Studium

• Kollegiales Umfeld mit erfahrenen Ansprechpartner*innen

• Möglichkeit, praktische Erfahrungen im IT-Service- und Wissensmanagement zu sammeln

• Netzwerk- und Weiterbildungsveranstaltungen: Du lernst andere Studierende bei den SWM kennen und erhältst spannende Insights in die verschiedenen Bereiche der SWM.
• Eine attraktive Vergütung: Diese und weitere Informationen findest du unter swm.de/karriere/berufseinsteiger/studierende

Weitere Informationen

Wir freuen uns auf deine Bewerbung, bestehend aus Anschreiben (inkl. möglichem Eintrittstermin), Lebenslauf und aktuellem Notenspiegel.

Job-ID: STUDI00014

Es sind noch Fragen offen?

Kontakt

Unser Recruiting Team hilft gerne weiter.

Carla Fernandes | Recruiting | Tel.: +49 89 236139486

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