MS Dynamics Rollout Manager (w/m/d)

Im Jahr 1866 hatten unsere Gründer die ehrgeizige Vision, Menschen, Sachgüter und die Umwelt vor technischen Risiken zu schützen. Fast 160 Jahre später bilden Nachhaltigkeit und Sicherheit die Grundlage für unsere Mission und alle unserer Dienstleistungen.

Unser Ziel ist es, Vertrauen in Technologien zu wecken und Fortschritt zu ermöglichen, indem wir technische Risiken managen und Veränderung erleichtern. Dieses Engagement kommt in unserem neuen Claim „Mehr Wert. Mehr Vertrauen." zum Ausdruck. Als Partner des Vertrauens, arbeiten wir kontinuierlich daran, unseren Kunden weltweit einen messbaren Mehrwert zu schaffen, wenn es um Lösungen für Qualität, Sicherheit und Nachhaltigkeit geht. Mit Blick auf die Zukunft sind wir überzeugt davon, dass Nachhaltigkeit und Digitalisierung die Entwicklung von Wirtschaft und Gesellschaft weiterhin prägen werden.

Heute sind wir mit fast 30.000 Mitarbeitern an über 1.000 Standorten vertreten. Unsere Experten kennen sich aus mit neuen Technologien und entwickeln individuelle Möglichkeiten für Ihr Unternehmen. Wir alle glauben daran, dass Technologie dazu beitragen sollte, das Leben der Menschen zu verbessern. Daher arbeiten wir Hand in Hand mit unseren Kunden, um technologische Entwicklungen vorauszusehen und gewinnbringend zu nutzen.

Über die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften hinaus schaffen wir Vertrauen in die physische und digitale Welt, um eine sicherere und nachhaltigere Zukunft auf den Weg zu bringen.
Aufgaben * Lead-to-Quote Prozess-Governance: Steuern Sie den Lead-to-Quote-Prozess und stellen Sie sicher, dass dieser innerhalb der Gruppe standardisiert und für alle Nutzende von MS Dynamics implementiert wird

• Regional Champions und Market Rollout: Agieren Sie als Fürsprecher*in für Microsoft Dynamics CRM, fördern Sie dessen Vorteile und stellen Sie sicher, dass die Nutzende verstehen, wie es ihre Produktivität und Arbeitsabläufe verbessern kann; Planen, koordinieren und führen Sie CRM-Rollouts in mehreren Ländern / juristischen Einheiten durch, einschließlich der Verwaltung von Zeitplänen, Meilensteinen und Stakeholdern; Übernehmen Sie die Rolle als regionale / lokale Champions, pflegen Sie Beziehungen zu lokalen Teams, um die Akzeptanz des CRM-Systems zu erhöhen, die Ausrichtung an globale Standards zu fördern und Plattform-Support-Anfragen zu erleichtern
• Training und Change Management: Organisieren Sie Schulungen, leisten Sie Support und setzen Sie Feedback von Endanwendernden um, um die Nutzerakzeptanz und Effizienz des CRM-Systems zu maximieren; Kommunizieren Sie regelmäßig neue Funktionen, Updates und Tipps zur Nutzung des CRM-Systems, um dessen Wert zu steigern; Bauen und pflegen Sie eine Community von CRM-Nutzern in den verantwortlichen Regionen / juristischen Einheiten, um den Austausch von Best Practices und Tipps für eine effiziente Systemnutzung zu fördern; Sammeln und teilen Sie Nutzerfeedback, um das CRM-System und die Benutzererfahrung zu verbessern
• CRM-Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung: Arbeiten Sie eng mit dem Plattformbetriebsteam zusammen, um Systemverbesserungen und Fehlerbehebungen bereitzustellen und die CRM-Plattform für Endanwendenden zu optimieren; Nehmen Sie aktiv an der Anforderungserhebung, Lösungsentwicklung sowie abschließenden Tests und technischer Abnahme teil

Qualifikationen * Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Sales oder einem verwandten Bereich; Relevante Zertifizierungen (z. B. Microsoft Certified: Dynamics 365) sind von Vorteil

• 2-3 Jahre Erfahrung im technischen Projektmanagement oder in einer vertriebsnahen Rolle
• Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 CRM oder einem ähnlichen CRM-System ist vorteilhaft
• Erfahrung mit Lead-to-Quote-Prozess-Governance und CRM-Systemimplementierung ist von Vorteil
• Ausgeprägte Projektmanagementfähigkeiten mit der Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und in einem globalen Umfeld mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
• Hervorragende Kommunikations-, Moderations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten zur Einbindung von Stakeholdern und Durchführung von Schulungen
• Starke Problemlösungs- und Troubleshooting-Fähigkeiten für CRM-bezogene Themen
• Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse