Point of Care Support Spezialist - Region West (m/w/d)

Einführung

Werfen ist ein innovatives und wachsendes, privat geführtes Unternehmen, das 1966 in Barcelona, Spanien, gegründet wurde. Wir sind ein weltweit führender Anbieter von Spezialdiagnostika in den Bereichen Hämostasediagnostik, Acute Care Diagnostics, Transfusion, Autoimmundiagnostik und Transplantation. Durch unsere Geschäftssparte OEM (Original Equipment Manufacturer) befassen wir uns mit der Erforschung, Entwicklung und Herstellung maßgeschneiderter Tests und Biomaterialien. Derzeit sind wir in fast 30 Ländern direkt und in mehr als 100 Regionen über Vertriebspartner tätig. Unsere F&E- und Produktionszentren befinden sich in den USA und in Europa. Unsere Belegschaft umfasst mehr als 7.000 MitarbeiterInnen.

Übersicht

Das Einsatzgebiet liegt im Raum Nordrhein-Westfalen und gehört zu unserer Vertriebsregion West.

Verantwortlichkeiten

• Bearbeitung von Kundenanfragen, Problemen und Beschwerden zu Point of Care (PoC) -Geräten
• Durchführung von Installationen und Einweisungen bei Bestandskunden und Großprojekten in den drei Business Units: Bloodgas, Whole Blood Hemostasis, Patient Blood Management
• Verantwortlich für Neuinstallationen, Software-Updates und Datensicherungen bei Blutgassystemen
• Ermittlung von Analyse-Statistiken bei Blutgas-Kunden mit Spitzabrechnung
• Auf- und Abbau von Leihgeräten und reparierten Kundengeräten, inkl. Online-Anbindung
• Enge Zusammenarbeit mit Service Außendienst, PoC-Vertrieb, Hotline und Technischem Innendienst
• Unterstützung der Servicetechniker durch kleinere technische Reparaturen (z. B. Pumpendruck einstellen)
• Identifikation von weiterem Verkaufspotenzial beim Kunden und Weitergabe an den zuständigen PoC-Vertrieb
• Information von Qualitätsmanagement und Marketing über mögliche anwendungs- oder patientenbezogene Risiken

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Medizinisch-Technische r Assistent in, Krankenpfleger*in oder vergleichbare Qualifikation mit mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
• Gutes Produktwissen im Bereich Point of Care (PoC)
• Sehr gutes analytisches und strukturiertes Denken sowie ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit
• Starke Kommunikationsfähigkeiten für den Austausch mit Kunden, Service-Technikern und Vertrieb
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit gängigen Microsoft Office Programmen
• Hohe Reisebereitschaft (ca. 75 % der Arbeitszeit) für regelmäßige Kundentermine

Wir bieten

Wir bieten Ihnen ein spannendes Arbeitsumfeld in einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien. Sie profitieren von individueller Förderung durch regelmäßige Mitarbeiter- und Feedbackgespräche sowie langfristigen Perspektiven in einer nachhaltig wachsenden Unternehmensgruppe. Des Weiteren bieten wir Ihnen neben einem Dienstwagen, den Sie auch privat nutzen dürfen, umfangreiche Sozialleistungen (wie z.B. attraktive Vergütung, Dienstwagen auch zur Privatnutzung, leistungsbezogener Jahresbonus, Entgeltumwandlung, vermögenswirksame Leistungen und 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr).

Werden Sie Teil unseres Teams und arbeiten Sie mit uns zusammen an innovativen Lösungen für unsere Kunden!

Wenn Sie an dieser interessanten und abwechslungsreichen Aufgabe interessiert sind, nutzen Sie bitte die Möglichkeit der Online-Bewerbung unter [email protected] mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Wir schätzen und würdigen die Vielfalt in unserer Belegschaft. Als Arbeitgeber fördern wir die Chancengleichheit zwischen Frauen und Männern.