Manager IT (m/w/d) - Hospitality Services (Schwerpunkt: CRM & Data)

StellenbeschreibungDeine MissionAls Manager IT (m/w/d) – Hospitality Services (Schwerpunkt: CRM & Data) verantwortest du mit unternehmerischem Denken und Hands-on-Mentalität die Umsetzung digitaler Innovationen in einer internationalen Hospitality-Plattform.Dabei verbindest du Projektmanagement, Service Management, technisches Archtitekturverständnis und analytische Kompetenz – mit klarer Delivery- und Ergebnisverantwortung. Deine AufgabenStrategisch & Business Value Umsetzung innovativer digitaler Services – von Business Case bis Go-Live & Lifecycle-ManagementEntwicklung belastbarer Business Cases mit Fachbereichen & Tech-TeamsSicherstellung von Wirtschaftlichkeit, Qualität, Compliance & DatenschutzWeiterentwicklung unserer CRM- und Data-Strategie Delivery & Service Management Operative Steuerung externer Dienstleister und Managed-Service-PartnerVerantwortung für SLA-Überwachung, 1st- & 2nd-Level-StrukturenVertragsmanagement und PartnersteuerungBudget-Tracking, Service Request & Change-Request-ManagementKoordination von Tests, Abnahmen, DokumentationenModeration von Refinements, Planning, ReviewsEskalation von Risiken & ImpedimentsSicherstellung eines stabilen IT-Betriebs im Verantwortungsbereich Technisch & Analytisch Übersetzung von Fachanforderungen in technische KonzepteErstellung und Pflege von Backlogs & User StoriesErfahrung in Integrationen von Schnittstellen & APIs innerhalb von PlattformenMitarbeit an Datenmigrationen & Cloud-ProjektenAufbau und Nutzung von DWH- und BI-LösungenErfahrung in der Erstellung eigener Dashboards & analytischer AuswertungenUnterstützung bei Incidents Systemumfeld Opera Cloud PMSOracle OHIPDailypoint CRMCloud Data Warehouse auf Basis Amazon RedshiftAPI-Architekturen & SchnittstellenmanagementPower BIQlik SenseAWS & Azure Stacku.v.m.QualifikationenDein ProfilMehrjährige Erfahrung in der Leitung von Softwareprojekten & Services (CRM, Analytics)Verständnis und idealerweise praktische Erfahrung im Umfeld von Customer Data Platforms (CDP) zur strukturierten Zusammenführung, Aktivierung und Analyse kundenzentrierter DatenErfahrung im Business Partnering oder Führung interdisziplinärer Teams sowie im Aufbau und Steuerung externer Teams & DienstleisterFundierte Kenntnisse moderner IT-Architekturen & AnbieterlandschaftSehr gute Kenntnisse in Projekt- & Servicemanagement-Methoden (z.B. Agile, Scrum, ITIL)Technischer Hintergrund (z.B. Wirtschaftsinformatik, Informatik o.ä.)Erfahrung mit DWH, BI-Tools und Dashboard-ErstellungAnalytische, strukturierte und selbstständige ArbeitsweiseIdealerweise Erfahrung in Hotellerie, Hospitality oder Tourismus Was wir erwarten Hohe Eigenverantwortung & Hands-on-MentalitätSouveräne Kommunikation mit Stakeholdern aller EbenenDurchsetzungsfähigkeit bei gleichzeitiger EmpathieUnternehmerisches Denken & BudgetverantwortungDu arbeitest flexibel remote, bist jedoch bereit, rund 50% Deiner Arbeitszeit im Head Office und bei Bedarf in den Hotels präsent zu sein, um enge Abstimmungen und operative Nähe sicherzustellen Wenn du digitale Innovationen nicht nur verwalten, sondern aktiv gestalten möchtest und dich in einer komplexen Hospitality-Systemlandschaft zuhause fühlst, freuen wir uns auf deine Bewerbung.Benefits

BONUS-PROGRAM

Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.


INTERNATIONAL KARRIERE MACHEN

Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten.


GÜNSTIG ÜBERNACHTEN IN GANZ EUROPA

Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktiven Rabatten.


SICH PERSÖNLICH UND FACHLICH WEITERENTWICKELN

Mit umfangreichen Einarbeitungen, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University, richtig durchstarten.


GEMEINSAM FEIERN

Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier – Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.


KOSTENGÜNSTIG UND NACHHALTIG ZUR ARBEIT

Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.