Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) für Premium KfZ-Kunden (3rd Level Support)

Power your game-changing career

Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich.

In dieser Position als Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) für eine Premium-Automarke im 3rd Level bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen.

Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:

Start zum nächstmöglichen Zeitpunkt | Vollzeit | 100% Homeoffice oder am Standort München | Kernarbeitszeit: Montag - Freitag von 09:00 - 15:00 Uhr | bis zu 3.495 € brutto/Monat* | unbefristet

Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren? Perfekt! Dann sind wir jetzt dran - lies weiter und lass dich von uns überzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag für Tag von uns überzeugen. Auszeichnungen wie z.B. „Global Best Places to Work“ sind der Beweis dafür. 

Als Kundenbetreuer (m/w/d) für eine namhafte Premium-Automarke in unserem 3rd Level-Team wirst du:

• Die technischen Supportanfragen mittels Ticketsystem entgegennehmen und bearbeiten.
• Dich speziell um die Fehleranalyse , Konfigurationen der Fahrersysteme, Einstellungen der Navigationssysteme und andere technische Anliegen der Kunden kümmern
• das Anliegen bearbeiten und den Kunden bis zur fachlichen Lösung seines Anliegens begleiten.
• Der zentrale Ansprechpartner für Endkunden der Premium Automarke im Bereich Connected Drive sein
• Telefonisch mit dem Endkunden in Kontakt treten – stets mit dem Ziel, ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen.
• Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren .

Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:

• Eine Leidenschaft für Autos hast und dich sehr gut mit KFZ-Technik auskennst .
• Ein hohes Qualitätsbewusstsein und eine ausgeprägte Teamfähigkeit zeigst.
• Wohnhaft in Deutschland bist und die Anforderungen an einen Remote-Arbeitsplatz erfüllen kannst.
• Bereit bist zu Events, Schulungen und Veranstaltungen an den Standort in München zu reisen .
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.
• Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
• Sicher im Umgang mit dem PC.
• Bereit bist, dich kontinuierlich weiter zu entwickeln .

Idealerweise hast du:

• Bereits Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kunden oder einem gehobenen Premium-Kundenservice .
• Bereits Erfahrung in einem technischen Beruf , in der IT oder als Elektroniker.
• Eine Ausbildung im Bereich der Automobilbranche, als Mechatroniker oder als KFZ-Mechaniker.

Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten – ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt.

In dieser Position bieten wir dir Benefits, die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen:

• Wir möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Starte in Vollzeit (40 Stunden/Woche) bei uns durch. Das Wochenende ist frei und gehört ganz dir!
• Profitiere von unserem flexiblem Arbeitszeitmodell mit Kernarbeitszeit (Montag - Freitag von 09:00 - 15:00 Uhr) – die restlichen Stunden teilst du dir frei ein.
• Du bekommst ein monatliches Festgehalt, ergänzt durch ein attraktives Bonusmodell auf Basis deiner Leistung. Es winken somit bis zu 3.495 € brutto/Monat*!
• Mit bis zu 27 Urlaubstagen sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich.
• Du startest mit einem intensivem (Vollzeit-)Training , das von zertifizierten Trainern durchgeführt wird.
• Zusätzlich erhältst du regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings , die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind.
• Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge ist für uns selbstverständlich.
• Erhalte eine attraktive Prämie von 600€ für jeden neuen Mitarbeiter, den du erfolgreich wirbst.
• Eine Vielzahl an Mitarbeiter-Rabatten , speziell von Concentrix mit namhaften Partnern verhandelt, lassen dich kräftig sparen. Nach der Probezeit erhältst du zusätzliche einen exklusiven Rabatt auf bestimmte Produkte unseres Auftraggebers.
• Halte dich fit – nutze unsere Sportangebote mit einer von uns  geförderten Mitgliedschaft in ausgewählten Fitnessstudios .
• Wir legen viel Wert auf interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten und das sogar weltweit.
• Deine fachliche und persönliche Entwicklung ist uns wichtig – erhalte über uns kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning.
• Es erwartet dich ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, dich auf Du-und-Du bei Concentrix herzlich begrüßen zu dürfen.

Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann möchten wir dich kennenlernen.  Bewirb dich noch heute  über unser Online-Formular und finde heraus, warum Concentrix für mehr als 440.000 Menschen weltweit der Arbeitgeber ihrer Wahl ist.

Du hast noch Fragen?

Unser virtueller Assistent "Dot" steht dir per WhatsApp unter der Nummer 01525 7294145 oder über den Facebook-Messenger rund um die Uhr zur Verfügung und hilft dir gerne weiter.

Dein zukünftiger Arbeitsort:

100% Homeoffice – deutschlandweit

oder

Concentrix Holding Germany GmbH
Frankenthaler Str. 20a, 81539 München

Internes Stellenkürzel: R1713042

Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschützte Klassifizierung.
Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen.

Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen. 

*Die Angabe bezieht sich auf ein Bruttomonatseinkommen bei Ausübung einer Vollzeittätigkeit. Das Monatseinkommen setzt sich zusammen aus einem festen Monatsgehalt sowie einer individuell erwirtschafteten Provision.

#EMEACNX
#AGENTCNX

Concentrix ist der führende globale Marktführer für Technologie und Dienstleistungen, der heute und in der Zukunft die besten Marken der Welt antreibt. Wir sind lösungsorientiert, technikgetrieben und intelligenzgesteuert. Jeden Tag entwerfen, bauen und betreiben wir vollständig integrierte End-to-End-Lösungen mit Geschwindigkeit und Skalierung über das gesamte Unternehmen hinweg.