IT-System Engineer für den 1st Level Support (f/m/d)

Stellenangebote bei LivingData

Gestalte mit uns die digitale Verwaltung von morgen!

LivingData ist der IT-Partner für Bayerns Städte, Kommunen, Landratsämter und öffentliche Einrichtungen. Wir entwickeln maßgeschneiderte Lösungen, sorgen für sichere IT-Infrastrukturen und begleiten unsere Kunden partnerschaftlich durch die digitale Transformation.

Du möchtest deine Fähigkeiten dort einbringen, wo sie echten Mehrwert schaffen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung!

LivingData ist ein Unternehmen der AKDB-Gruppe und unterstützt als Digitalisierungspartner Städte und Kommunen mit smarten Technologien und nachhaltigen Lösungen im öffentlichen Sektor.
Unser Benutzerservice-Team bei LivingData stellt den IT-Service für die Mitarbeitenden unserer Muttergesellschaft AKDB  mit stabilen Systemen, moderner Infrastruktur und echtem Servicegedanken sicher.

Dafür suchen wir dich!

Du liebst Technik, arbeitest gerne im Team und möchtest unseren Kolleginnen und Kollegen helfen, ihre IT-Probleme schnell und zuverlässig zu lösen? Dann werde Teil unseres Benutzerservice und bring dein Know-how dort ein, wo es zählt: im Herzen unseres Unternehmens.

Was erwartet Dich?

• Du bist die erste Anlaufstelle für die Mitarbeitenden der AKDB bei IT-Fragen und Problemen (1st-Level-Support) – telefonisch, per E-Mail und über das Ticketsystem
• Du analysierst und löst Standardprobleme selbstständig oder leitest komplexere Fälle an den 2nd-Level-Support weiter
• Du unterstützt bei der Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Anwendungen
• Du bearbeitest Tickets im Service-Desk-System und sorgst für schnelle, kundenorientierte Lösungen
• Du unterstützt bei der Installation, Konfiguration und Pflege von Standardsoftware (z. B. Microsoft 365) sowie bei der Einrichtung von Endgeräten (PCs, Laptops, mobile Geräte)
• Du dokumentierst Lösungen und pflegst die Wissensdatenbank, um den Support kontinuierlich zu verbessern
• Du arbeitest eng mit anderen Kollegen zusammen und trägst zur Optimierung von Prozessen im Benutzerservice bei
• Du bringst deine Ideen ein, um unseren Service stetig weiterzuentwickeln und hilfst bei der Umsetzung neuer Tools und Standards

 

Was bieten wir Dir?

• Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsstarken Umfeld
• attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten , die aktiv gefördert werden 
• Flexible Arbeitsgestaltung durch die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Attraktive betriebliche Altersvorsorg e zur Absicherung deiner Zukunft
• Kindergartenzuschuss , um Familie und Beruf besser zu vereinen
• Zugang zum EGYM Wellpass für deine Gesundheit und Fitness
• Die Chance auf Workation – arbeite zeitweise dort, wo andere Urlaub machen
•   JobRad -Leasing – umweltfreundlich unterwegs und dabei fit bleiben
• Regelmäßige Firmenevents für Teamzusammenhalt und Austausch
• Moderne Arbeitsausstattung für effizientes und angenehmes Arbeiten
• Kostenlose Getränke und frisches Obst im Büro
• 30 Urlaubstage plus zusätzliche freie Tage : am 24.12., 31.12. und am Faschingsdienstag ab Mittag

Wir freuen uns jetzt schon darauf, Dich kennenzulernen!

Was bringst Du mit?

• Du hast eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Deutsch in Wort und Schrift stellt für Dich kein Problem dar
• Du hast gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Teams, Outlook, Exchange Online) sowie Grundkenntnisse in Active Directory (Benutzer- und Gruppenverwaltung)
• Du bringst erste Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen und Remote-Support-Tools mit.
• Du hast ein Grundverständnis für IT-Sicherheit und Datenschutz
• Du hast Kenntnisse in der Einrichtung und Pflege von Endgeräten (Windows-Clients, mobile Geräte)
• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung mit Mobile Device Management (z. B. Intune) und Basiswissen zu Netzwerken (LAN/WLAN) gesammelt 
• Du bist serviceorientiert, kommunikativ und hast Freude daran, anderen zu helfen
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und kannst auch in stressigen Situationen den Überblick behalten

Wer wir sind?

Die LivingData GmbH ist ein bayerischer IT-Dienstleister für die öffentliche Verwaltung in Bayern.

Wir entwickeln und betreiben maßgeschneiderte
IT-Lösungen, sichere Infrastrukturen und leistungsstarke Services für Kommunen, Landratsämter und öffentliche Einrichtungen. Unser Fokus liegt auf Qualität, Sicherheit und partnerschaftlicher Zusammenarbeit.