Customer Growth Manager:in #1 bei Y Combinator Startup

Wir sind CoCrafter (YC W24) , ein schnell wachsendes Münchner Startup mit der Mission, die Bauindustrie grundlegend zu revolutionieren.

CoCrafter ist die B2B-Plattform für Montageprojekt-Vergaben und effizientes Management im Bau. Viele große Ausbaufirmen setzen bereits auf unser innovatives Produkt & konnten dadurch prominente Baustellen effizient umsetzen.

Wir sind mit 1.8m€ von Y Combinator, 10x Founders und weitere Top-Investoren finanziert – und sind damit bereit für den nächsten großen Wachstumsschritt.

Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der Bauindustrie!

Aufgaben

Jetzt suchen wir Dich als Customer Growth Manager:in (m/w/d) – als unseren ersten Hire im Bereich Customer Success. Deine Aufgabe: Unsere Kund:innen dabei unterstützen, das volle Potenzial von CoCrafter zu entfalten.

Diese Rolle ist zentral für unser Wachstum: Du arbeitest eng mit den Gründern sowie unserem Business- und Produktteam zusammen und gestaltest aktiv unsere Customer-Success-Struktur mit.

Zu Deinen Aufgaben zählen insbesondere:

• Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden nach dem Onboarding, begleitest sie durch die Implementierungsphase und führst sie erfolgreich in die aktive Nutzung von CoCrafter ein.
• Du verstehst die Ziele, Herausforderungen und Arbeitsweisen unserer Kunden – und zeigst ihnen, wie sie mit CoCrafter echten Mehrwert schaffen.
• Du entwickelst Kundenbeziehungen strategisch weiter und legst damit den Grundstein für langfristige Partnerschaften.
• Du analysierst Nutzungsdaten , erkennst Potenziale und leitest konkrete Optimierungen ab. Kundenfeedback bringst du direkt ins Produktteam ein.
• Du baust skalierbare Customer-Success-Prozesse und -Ressourcen auf , wie z. B. Playbooks, Tutorials oder Webinare – und sorgst so für effizientes Wachstum und Upselling-Möglichkeiten.

Qualifikation

• Idealerweise hast Du erste Erfahrung im Bereich Customer Success/Account-/Projektmanagement - oder einfach starke Motivation und ein gutes Gespür für Menschen und Prozesse
• Du erkennst schnell, was Kunden wirklich brauchen & kannst komplexe Inhalte verständlich kommunizieren (sowohl schriftlich als auch mündlich)
• Offenheit, zuverlässige Arbeitsweise und die Fähigkeit, eigenständig Initiative zu ergreifen
• Freude an der Arbeit in einem schnelllebigen und dynamischen Umfeld - und der Zusammenarbeit mit verschiedensten Ansprechpartnern auf Kundenseite (von Geschäftsführung bis Verwaltung)
• Von Vorteil: Kenntnisse oder Erfahrung in der Handwerks- und/oder Baubranche.
• Fließende Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau (oder vergleichbar)
• Start: Ab sofort

Benefits

‍♀️ Ein erstklassiges Netzwerk aus Gründern, Investoren und Mentoren für deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung

Attraktive Vergütung inklusive Unternehmensanteile (ESOP) – du profitierst von unserem Erfolg

️ 28 Tage Urlaub pro Jahr für deine Erholung

️‍♂️ Fitness-Zuschuss , damit du dich auch außerhalb des Büros auspowern oder entspannen kannst

⛰️ Team-Events wie Bowling, Minigolf, Offsites und regelmäßige Feedback-Sessions

☕️ Ein wunderschönes Büro im Herzen Münchens mit kostenlosen Snacks – und einem (sehr lustigen) Barista

Warum du Teil von CoCrafter werden solltest

Impact: In der Bauwirtschaft steckt unglaubliches Potenzial – und kaum ein Bereich wurde so wenig digitalisiert. Wir bauen Software, die sofort Mehrwert schafft. Mit Deiner Arbeit wirst Du Arbeitsprozesse in der gesamte Branche neu definieren!

Wachstum: Der Einstieg in ein Start-up in der frühen Phase ist eine einmalige Gelegenheit. Werde Teil unseres Teams, das von derzeit ca. 10 Mitarbeitern stark wächst - und übernimm eine Schlüsselrolle in dieser Entwicklung!

Team: Wir sind ein interdisziplinäres, dynamisches und unterstützendes Team , das mit Leidenschaft etwas Außergewöhnliches aufbaut. Werde Teil von CoCrafter und entwickle Dich sowohl persönlich als auch beruflich weiter!

Let’s build the future of construction together!