Store Mitarbeiter (m/w/d) | Operations | CAPULET München

Über CAPULET

CAPULET ist eine unabhängige Luxus Schmuckmarke aus Deutschland. Mit Headquarter in München und weiteren Werkstätten in Pforzheim und Berlin.

Seit über 15 Jahren stehen wir für hochwertigen handgefertigten Schmuck aus Gold und Silber – mit klarer Haltung und einem unverwechselbaren Stil.

Unser Ziel: profitables Wachstum und die Stärkung unserer Online-Präsenz.

Dafür suchen wir ab sofort einen erfahrenen E-Commerce & Performance Marketing Manager (m/w/d) , der unser Marketing zielführend und eigenständig auf das nächste Level hebt.

Aufgaben

Ziel der Position

• Volle Verantwortung für den reibungslosen Ablauf im CAPULET Atelier und Store.
• Diese Rolle steuert Produktion, Team und Kundenkontakt gleichzeitig.
• Ziel ist es, höchste Qualität, effiziente Abläufe und ein exzellentes Kundenerlebnis sicherzustellen.

Fachliche Kompetenzen

⚒️ Produktion & Goldschmiede-Steuerung
Überwachung und Koordination aller Produktionsprozesse im Atelier
Sicherstellung von Qualität, Präzision und termingerechter Fertigung
Direkte Steuerung der Goldschmiede und klare Priorisierung von Aufträgen
Kontrolle jedes Arbeitsschritts – von Rohmaterial bis fertigem Schmuckstück

Prozesse, Versand & Material
Verantwortung für alle Abläufe rund um Bestellungen, Versand und Verpackung
Sicherstellung fehlerfreier Auslieferung und Einhaltung aller Deadlines
Überwachung von Materialbeständen und rechtzeitige Nachbestellung
Optimierung bestehender Prozesse für maximale Effizienz

Teamführung & Leistungssteuerung
Führung und Organisation des gesamten Atelier-Teams
Klare Aufgabenverteilung und tägliche Kontrolle der Leistung
Erkennen und konsequentes Ansprechen von Fehlern und Schwachstellen
Sicherstellen eines hohen Arbeitsstandards und Verbindlichkeit im Team

Kundenmanagement (online & vor Ort)
Betreuung anspruchsvoller Kunden im Store, per E-Mail und telefonisch
Beratung zu individuellen Schmuckstücken und Sonderanfertigungen
Lösung von Problemen und Reklamationen mit hoher Servicequalität
Sicherstellen eines durchgehend hochwertigen Markenerlebnisses

Organisation & Überblick
Täglicher Überblick über alle laufenden Aufträge und Prioritäten
Schnittstelle zwischen Produktion, Kunden und Geschäftsführung
Eigenständige Strukturierung des Tagesgeschäfts
Frühzeitiges Erkennen von Engpässen und Problemen

Qualifikation

Qualifikationen

Erfahrung & Hintergrund
Mehrjährige Erfahrung in einer operativen Rolle (z. B. Atelier, Produktion, Retail, Manufaktur)
Erfahrung in der Steuerung von Teams und Abläufen im Tagesgeschäft
Idealerweise Background im Schmuck-, Mode- oder Luxusbereich

⚒️ Operatives Verständnis & Qualitätsanspruch
Sehr gutes Verständnis für Produktionsprozesse und handwerkliche Abläufe
Hohes Qualitätsbewusstsein und Auge fürs Detail
Fähigkeit, Fehler sofort zu erkennen und konsequent zu korrigieren

Führung & Durchsetzungsstärke
Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern im operativen Umfeld
Klare Kommunikation und Fähigkeit, Leistung einzufordern
Keine Scheu vor Konflikten, wenn Qualität oder Abläufe gefährdet sind

Organisation & Struktur
Sehr starke organisatorische Fähigkeiten und Überblick über komplexe Abläufe
Fähigkeit, mehrere Prozesse parallel zu steuern und Prioritäten zu setzen
Saubere, strukturierte Arbeitsweise ohne Chaos

Kundenverständnis & Auftreten
Sicheres, professionelles Auftreten im Umgang mit anspruchsvollen Kunden
Hohe Serviceorientierung ohne dabei an Klarheit zu verlieren
Freude an direktem Kundenkontakt und Beratung

Mindset
Hohe Eigenverantwortung und Hands-on-Mentalität
Denken in Lösungen statt in Ausreden
Zuverlässigkeit, Verbindlichkeit und Anspruch, Dinge richtig zu machen

Benefits

Unsere Benefits

• Unbefristete Festanstellung mit hervorragender Vergütung
• Mobiles Arbeiten / Remote-Option (auch aus dem Ausland möglich)
• Betriebliche Altersvorsorge / Rentenzuschuss
• Direkte Zusammenarbeit mit Founder
• Einblick in Strategie, Zahlen, Wachstum
• Verantwortung statt Micromanagement
• Flexible Workation-Modelle
• Nachhaltige Marke – CAPULET steht für ehrliche Werte, faire Produktion und bewusstes Wachstum
• Team mit Herz & Haltung – persönliche Atmosphäre, kreative Freiheit
• Rabatte auf CAPULET Schmuck & Friends & Family Specials

⏱️ WIR SUCHEN AB SOFORT!

Wir freuen uns auf Deine ausführliche Bewerbung mit Foto und Deinen Erfahrungen!

OPTION::

Optional ist auch Teilzeit (mindestens 30 Stunden) möglich

‼️ WICHTIG:

Bitte bewirb Dich nur, wenn Du umfassende Erfahrung hast.

Bitte gib Deine Gehaltswünsche in Deiner Bewerbung an.

Bitte schriftlich bewerben und nicht per Telefon.

Wir freuen uns sehr auf Deine Bewerbung!!