Service Center Agent Ersatzteilservice Emailbearbeitung (m/w/d)
Deine Aufgabe
Sie arbeiten in einem spannenden und internationalen Umfeld und tragen persönlich zum Unternehmenserfolg bei. Es erwarten Sie dabei herausfordernde Aufgaben und Projekte, wie z. B.
- Entgegennahme von Anfragen, Bestellungen, Reklamationen und Klärung der Reklamationen (Telefon, E-Mail und Post)
- Heraussuchen der vom Kunden beschriebenen Ersatz – und Zubehörteile
- Entscheidung über Garantie – und Kulanzregelungen in Abstimmung mit den Richtlinien
- Lösung von Problemen und Reklamationen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
Dein Profil
- Erste Erfahrungen in einer Kundenservice- oder Callcenter-Position, Kenntnisse in der Mailbearbeitung wünschenswert
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Grundkenntnisse in Englisch, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Deine Vorteile
- Vergütung und Rahmenbedingungen nach dem Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie (30 Tage Urlaub, Zusatzzahlungen)
- Flexible Arbeitszeitmodelle, die sich der aktuellen Lebenssituation anpassen (z. B. Mobiles Arbeiten, Teilzeit, Jobsharing, Sabbatical)
- Förderung der fachlichen und persönlichen Weiterbildung im BSH internen Global Learning Campus
- Attraktive, vom Arbeitgeber finanzierte Betriebliche Altersvorsorge
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