Werkstudent Customer Support (m/w/d)

Das erwartet dich

Zur Verstärkung unseres Customer Support Teams suchen wir dich – für ca. 20 Stunden pro Woche, vorerst befristet auf November und Dezember
Du bist kommunikativ, hilfsbereit und hast Lust, unseren Kund:innen ein rundum positives Erlebnis zu bieten? Dann passt du perfekt zu uns!

• Du unterstützt unser Customer Support Team bei allen täglichen Aufgaben und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen rundum zufrieden sind
• Du erstellst personalisierte Geschenkgutscheine und kümmerst dich um den Versand
• Du bearbeitest Kundenanfragen zu Bestellungen, Versand und Retouren – per E-Mail, Messaging und Telefon
• Du bringst dich aktiv ein, indem du wertvolles Feedback aus Kundenanfragen weitergibst und so unsere Prozesse und Produkte kontinuierlich mitgestaltest

Das bringst du idealerweise mit

• Erste Erfahrungen im Customer Support – z. B. durch Praktika, Nebenjobs oder Studium – sind ein Plus, aber kein Muss
• Sehr gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch; weitere Sprachen sind ein schönes Extra
• Freude am Umgang mit Menschen, Empathie und eine lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus
• Strukturierte, zuverlässige Art und sicherer Umgang mit digitalen Tools (z. B. Shop- und Ticketing-Systeme)
• Teamgeist, Motivation und Lust, Kund:innen ein echtes Wow-Erlebnis zu schaffen

Darauf kannst du dich freuen

• Ein schnell wachsendes und dynamisches Unternehmen, das viel Entwicklungsraum für Dich bietet
• Eine offene Unternehmenskultur - wir Miios sind per "Du" und alle Persönlichkeiten sind bei uns willkommen
• So günstig war Motel a Miio für dich noch nie: Du erhältst Mitarbeiterrabatt auf unsere einzigartigen Produkte
• Mit uns kannst du Geld sparen: Erhalte über unsere Corporate Benefits Plattform viele Rabatte bei großen Marken
• Wer arbeiten kann, kann auch feiern: Wir feiern unser Team und unsere Erfolge über das ganze Jahr verteilt!

Über uns

Motel a Miio - das Münchner Label für einzigartige Keramik rund um den Esstisch und ein schönes Zuhause. Unsere beiden Gründerinnen Anna & Laura haben das Unternehmen im Jahr 2016 ins Leben gerufen, wir stehen für Potterylove pur. Alle unsere Produkte werden fair und nachhaltig im schönen Portugal produziert und sind handerlesen und -bemalt.

Über unseren Online- Shop vertreiben wir unsere Geschirr- und Wohnaccessoire- Kollektionen in ganz Europa. Zusätzlich veranstalten wir Pop- Up Sales in allen großen Städten Europas und betreiben Stores in Deutschland, Österreich, der Schweiz, in den Niederlanden und in Dänemark.

Wir möchten weiter wachsen und suchen nach Menschen, die unsere Werte teilen und diese Geschichte mit uns weiterschreiben wollen.