Qualitäts- und Reklamationsmanager (m/w/d)

Qualitäts- und Reklamationsmanager (m/w/d) Beschäftigungsart Festanstellung, Vollzeit Arbeitsort München Berufserfahrung mind. zwei Jahre Ihre Aufgaben

• Bearbeitung und Abwicklung von Nicht-Konformitäten und Reklamationen mit lösungsorientierter Vorgehensweise
• Überführung von Störmeldungen in das führende System (z. B. SAP) sowie Anlage und Weiterleitung von Lieferantenreklamationen
• Pflege der Fahrzeugkonfiguration bei bzw. nach dem Austausch konfigurationspflichtiger Teile
• Auswertung von Störmeldungen und Reklamationen zur Identifizierung von Fehlermustern, Häufigkeiten und Serienfehlern sowie frühzeitige Weitergabe an Qualitätsmanagement und Engineering
• Analyse von Fehlerursachen und Erarbeitung von Maßnahmen zur Fehlervermeidung und Prozessoptimierung
• Organisation und Koordination der Arbeitsabläufe am externen Standort zur Sicherstellung effizienter Prozesse
• Beschaffung und Organisation von Ersatzteilen sowie Koordination von Rücksendungen defekter Bauteile
• Beauftragung und Koordination von Nacharbeiten durch interne Abteilungen, externe Partner oder Lieferanten
• Schnittstellenmanagement und enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partnern, stets mit Fokus auf proaktive Kommunikation und Problemlösung

• Abgeschlossene fachbezogene Ausbildung im Schienenfahrzeug-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation (eine langjährige Praxis kann eine formale Ausbildung ersetzen)
• Mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung
• Erfahrung im Reklamationsmanagement, idealerweise während der Inbetriebnahme von Schienenfahrzeugen
• Fundierte Kenntnisse der besonderen Anforderungen im Eisenbahnbereich
• Sicherer Umgang mit SAP
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Wir kümmern uns um Sie: Für unsere Mitarbeiter haben wir immer ein offenes Ohr und sind für alle Anliegen ein kompetenter Ansprechpartner
• Flache Hierarchien: Wertschätzung gegenüber der Mitarbeiter steht für uns an oberster Stelle
• Für Ihre Sicherheit: Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag, damit wir langfristig mit Ihnen zusammenarbeiten können
• Hier lohnt es sich zu arbeiten: Eine attraktive und übertarifliche Vergütung ist für uns selbstverständlich
• Sie suchen Abwechslung in Ihrem Leben: Wir bieten Ihnen interessante und herausfordernde Aufgaben
• Wir halten zusammen: Durch unsere regelmäßigen Events wie Betriebsausflüge oder Weihnachtsfeiern stärken wir unser Team und verbringen eine tolle Zeit miteinander