Kundenservice-Mitarbeiter*in (m/w/d)

Kundenservice-Mitarbeiter*in (m/w/d)

Unser Kunde gewährleistet die tägliche Versorgung Münchens mit Energie, Wasser und vielen weiteren wichtigen Dienstleistungen stets auf höchstem Niveau. Zur Verstärkung des Teams suchen wir einen motivierte/n Kundenservice-Mitarbeiter*in (m/w/d). Erlebe ein herzliches Team, moderne Büros in zentraler Lage und ein Arbeitsumfeld, in dem deine Ideen gefragt sind und du dich persönlich sowie fachlich weiterentwickeln kannst. Du hast Freude an Kommunikation und arbeitest gerne im Team? Dann bist du hier genau richtig!

Deine Aufgaben:

• Betreuung unserer Privat- und Gewerbekund*innen per Telefon, E-Mail oder im persönlichen Gespräch
• Kompetente Beratung zu Tarifen, Produkten und allen Anliegen rund um bestehende Verträge
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von An- und Ummeldungen sowie Anpassungen von Kundendaten
• Klärung von Rechnungsanfragen, Unterstützung bei Zahlungsvorgängen und Vereinbarung von individuellen Ratenplänen
• Begeisterung und Bindung von Kund*innen im Inbound vorrangig in den Bereichen Strom, Erdgas und Trinkwasser
• Aktive Mitarbeit in Projekten und Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung je nach Interesse und Stärken

Dein Profil:

• Eine abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie ein sicheres Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
• Freude am Kundenkontakt, gepaart mit einer serviceorientierten Denkweise
• Eine angenehme Telefonstimme und ein sympathisches, souveränes Auftreten
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und hohe Zuverlässigkeit
• Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und Empathie im Umgang mit unterschiedlichen Anliegen
• Engagement, Teamgeist und die Bereitschaft, Neues zu lernen

Unsere Benefits für dich:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer Übernahmeoption durch unseren Kunden nach bereits 6 Monaten
• Persönliche und wertschätzende Betreuung durch unser HR-Team
• Interessante Aufgaben in einem zukunftsorientierten Umfeld
• Zusammenarbeit auf Augenhöhe und offene Kommunikation
• Weiterentwicklungs-sowie Fördermöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen

Unsere Kunden schätzen Vielfalt und setzen sich für eine integrative Unternehmenskultur ein. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht. Das Arbeitsumfeld ist barrierefrei und sie unterstützen ihre Mitarbeiter gerne dabei, ihre individuellen Potenziale voll auszuschöpfen.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular. Klicke einfach auf dem Button "JETZT BEWERBEN". Du kennst jemanden der auf die Stellenausschreibung passt? Dann hole dir jetzt unseren Weiterempfehlungsbonus! Erkundige dich gleich telefonisch bei uns . Wir freuen uns auf deine Bewerbung!