Head of Quality & Customer Services / Banking (all genders)
Das erwartet dich bei uns
- Verantworte eine zentrale Rolle mit direktem Einfluss auf Softwarequalität, Releasefähigkeit und Kundenzufriedenheit
- Gestalte und verankere die unternehmensweite Qualitätsstrategie sowie eine wirksame Governance
- Etabliere KPI-basierte Steuerung und entwickle Qualitätsstandards sowie Prozesse konsequent weiter
- Steuere Release-Pilotierungen und arbeite eng mit Pilotkunden an nachhaltigen Produktverbesserungen
- Führe dein Team im Customer Service, entwickle es gezielt weiter und meistere auch anspruchsvolle Situationen souverän
- Treibe die Transformation zu einer unternehmensweiten Qualitäts- und Servicekultur und stärke die Zusammenarbeit mit Entwicklung und Produktmanagement
- Arbeite in einer vertrauensvollen und teamorientierten Umgebung mit flexiblen Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten sowie individuellen Entwicklungs- und Netzwerkangeboten
Das bringst du mit
- Mehrjährige Erfahrung in Software-Qualität, QA-Governance und Release-Management
- Führung interdisziplinärer Teams sowie Umsetzung strategischer Ziele im operativen Geschäft
- Hohe Professionalität und Souveränität in der Kommunikation, auch in kritischen Situationen
- Fähigkeit, unter Druck Klarheit zu schaffen und tragfähige Lösungen herbeizuführen
- Erfahrung im Umgang mit komplexen Kundenstrukturen sowie Ableitung wirksamer Produkt- und Prozessverbesserungen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2)
Von uns für dich – deine Benefits
- Gelebte Kultur "Mensch im Mittelpunkt"
- Nachhaltige Projekte & Soziales Engagement
- Förderung von Diversität & Chancengleichheit
- Vertrauensvoller Teamspirit & Gestaltungsfreiheit
- Passgenaue Weiterentwicklung & Mentoring
- Flexibles Arbeiten & Work-Life Integration
- Corporate Benefits
- Mobiles Arbeiten
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