Sachbearbeiter Auftragsabwicklung (m/w/d)

Diese Position ist für unsere Gesellschaft mentIQ GmbH zu besetzen.

Seit 2007 steht mentIQ für intelligentes Datenmanagement. Wir hören unseren Kunden zu, entwickeln gemeinsam Strategien und finden maßgeschneiderte Lösungen. Individueller Service und persönliche Beratung sind dabei selbstverständlich.

Gemeinsam mehr erreichen: Seit dem 01.04.2023 sind wir Teil der Medialine Group.

Aufgaben

Du behältst auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick und arbeitest gerne an der Schnittstelle zwischen Sales, Kunden und Delivery? Als Sachbearbeiter Auftragsabwicklung (m/w/d) bist du das operative Rückgrat unseres Vertriebs und sitzt mitten im Geschehen – gemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen in unserem Büro in München-Dornach – du sorgst dafür, dass Bestellungen reibungslos abgewickelt werden, Kunden jederzeit informiert sind und interne Prozesse sauber dokumentiert bleiben.

• Entgegennahme und Weiterverarbeitung von Kundenbestellungen in enger Zusammenarbeit mit dem Sales
• Erfassung, Abwicklung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen von der Bestellung bis zur Lieferung
• auslösen und nachverfolgen von Lieferantenbestellungen
• Prüfung von Warenlieferungen und Lieferantenrechnungen
• Erstellung von Ausgangsrechnungen (Faktura)
• Korrespondenz sowie Koordination mit Kunden, Geschäftspartnern, Logistikdienstleistern und Speditionen
• proaktive Kommunikation bei Statusänderungen, Lieferverzögerungen oder offenen Punkten – intern wie extern
• Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Pflege von Stammdaten und CRM-System als Grundlage für Sales und Delivery
• Dokumentation aller relevanten Vorgänge in internen und externen Systemen
• Unterstützung der Buchhaltung bei Vorarbeiten, Forderungsmanagement und Reisekostenabrechnungen
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Optimierung der Auftragsabwicklungsprozesse
• Übernahme allgemeiner vertrieblicher und administrativer Aufgaben

Qualifikation

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• relevante Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, Sachbearbeitung oder im Vertriebsinnendienst
• sehr gute Kenntnisse in MS Office
• sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit – kundenorientiert, klar und verbindlich
• eigenverantwortliche, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Belastbarkeit und Flexibilität auch in arbeitsintensiven Phasen
• hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
• sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Benefits

• eine abwechslungsreiche Rolle an der Schnittstelle von Vertrieb, Logistik und Kundenbetreuung
• kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld
• aktive Mitgestaltung und Optimierung interner Abläufe
• langfristige Perspektive in einem wachsenden IT-Unternehmen

In unserer Bewerberansprache setzen wir auf das 'Du'. Solltest Du eine andere Ansprache bevorzugen, lass es uns einfach wissen und wir passen uns Deinen Präferenzen an.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!