Customer Success Manager:in #1 bei Y Combinator Startup

Wir sind CoCrafter (YC W24) , ein schnell wachsendes Münchner Startup mit der Mission, die Bauindustrie grundlegend zu revolutionieren.

Die Bauwirtschaft ist das Rückgrat der deutschen und europäischen Wirtschaft – und dennoch wurde sie von der Digitalisierung weitgehend übersehen. Das Ergebnis? Ineffiziente Prozesse und viel ungenutztes Potenzial.

CoCrafter ist die B2B-Plattform für Nachunternehmer-Vergaben und effizientes Management im Bau. Viele große Ausbaufirmen setzen bereits auf unser innovatives Produkt & konnten dadurch prominente Baustellen effizient umsetzen.

Wir sind mit 1.8m€ von Y Combinator, 10x Founders und weitere Top-Investoren finanziert – und sind damit bereit für den nächsten großen Wachstumsschritt.

Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der Bauindustrie!

Aufgaben

Mit unserem stark wachsenden Kundenstamm suchen wir Dich als Customer Success Manager:in (m/w/d) – als unseren ersten Hire im Bereich Customer Success. Deine Aufgabe: Unsere Kund:innen dabei unterstützen, das volle Potenzial von CoCrafter zu entfalten.

Diese Rolle ist zentral für unser Wachstum: Du arbeitest eng mit den Gründern sowie unserem Business- und Produktteam zusammen und gestaltest aktiv unsere Customer-Success-Struktur mit.

Zu Deinen Aufgaben zählen insbesondere:

• Du wirst zur zentralen Ansprechperson für unsere Kund:innen nach dem Onboarding, begleitest sie durch die Implementierungsphase und führst sie erfolgreich in die aktive Nutzung von CoCrafter ein.
• Du verstehst die Ziele, Herausforderungen und Arbeitsweisen unserer Kund:innen – und zeigst ihnen, wie sie mit CoCrafter echten Mehrwert schaffen.
• Du entwickelst Kundenbeziehungen strategisch weiter und legst damit den Grundstein für langfristige Partnerschaften.
• Du analysierst Nutzungsdaten , erkennst Potenziale und leitest konkrete Optimierungen ab. Kundenfeedback bringst du direkt ins Produktteam ein.
• Du baust skalierbare Customer-Success-Prozesse und -Ressourcen auf , wie z. B. Playbooks, Tutorials oder Webinare – und sorgst so für effizientes Wachstum und Upselling-Möglichkeiten.

Qualifikation

• Idealerweise hast Du erste Erfahrung im Bereich Customer Success/Account-/Projektmanagement - oder einfach starke Motivation und ein gutes Gespür für Menschen
• Du erkennst schnell, was Kund:innen wirklich brauchen & kannst komplexe Inhalte verständlich kommunizieren (sowohl schriftlich als auch mündlich)
• Offenheit, zuverlässige Arbeitsweise und die Fähigkeit, eigenständig Initiative zu ergreifen
• Freude an der Arbeit in einem schnelllebigen und dynamischen Umfeld - und der Zusammenarbeit mit verschiedensten Ansprechpartnern auf Kundenseite (von Geschäftsführung bis Verwaltung)
• Von Vorteil: Kenntnisse oder Erfahrung in der Handwerks- und/oder Baubranche.
• Fließende Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau (oder vergleichbar)
• Start: Ab sofort

Benefits

‍♀️ Ein erstklassiges Netzwerk aus Gründern, Investoren und Mentoren für deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung

Attraktive Vergütung inklusive Unternehmensanteile (ESOP) – du profitierst von unserem Erfolg

️ 28 Tage Urlaub pro Jahr für deine Erholung

️‍♂️ Fitness-Zuschuss , damit du dich auch außerhalb des Büros auspowern oder entspannen kannst

⛰️ Team-Events wie Bowling, Minigolf, Offsites und regelmäßige Feedback-Sessions

☕️ Ein wunderschönes Büro im Herzen Münchens mit kostenlosen Snacks – und einem (sehr lustigen) Barista

Warum du Teil von CoCrafter werden solltest

Impact: In weniger als einem Jahr haben wir ein Produkt geschaffen, das essentiell für unsere Kunden ist. Mit Deiner Arbeit wirst Du eine gesamte Branche neu definieren!

Wachstum: Der Einstieg in ein Start-up in der frühen Phase ist eine einmalige Gelegenheit. Werde Teil eines Teams, das von derzeit ca. 10 Mitarbeitern stark wächst - und übernimm eine Schlüsselrolle in dieser Entwicklung!

Team: Wir sind ein interdisziplinäres, dynamisches und unterstützendes Team , das mit Leidenschaft etwas Außergewöhnliches aufbaut. Werde Teil von CoCrafter und entwickle Dich sowohl persönlich als auch beruflich weiter!

Let’s build the future of construction together!