Westhouse Job: IT-Standortteamleiter*in dezentrales Field Services Team (m/w/d)
Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.
Ihre Aufgaben
- Laufende Planung, Disposition, Auftragsüberwachung und Qualitätskontrolle sowie die Sicherstellung effizienter und reibungsloser Arbeitsabläufe des zugeordneten dezentralen Field Service Teams
- Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit, unter anderem durch Einhaltung definierter Service Level, Standards und Servicezeiten
- Fachliche Führung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung von Mitarbeiter*innen der Organisationseinheit
- Verantwortung von Monitoring und Reporting und deren Kennzahlen
- Feststellen von Optimierungsmöglichkeiten zur Effizienz-und Leistungssteigerung der angebotenen Dienstleistungen sowie zur Erhöhung der
- Einarbeitung von neuen Mitarbeiter*innen sowie die Betreuung von Auszubildenden
Wir bieten
Rahmenbedingungen werden persönlich besprochen.Anforderungen
- Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung mit mehrj. Berufserfahrung
- Sehr gute Kenntnisse in Prozessen, Anwendungen und Technologien des Tätigkeitsbereiches
- Stark ausgeprägte strategische, unternehmerische und kaufmännische Fähigkeiten
- Sehr gute Kenntnisse im IT-Servicemanagement und IT-Qualitätsmanagement
- Mehrjährige Führungserfahrung sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.
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