Praktikant Customer Experience Service and Parts (w/m/x)

Stellenreferenz: 199092

Mit unseren Marken BMW, MINI, Rolls-Royce und BMW Motorrad sind wir einer der weltweit führenden Premium-Hersteller von Automobilen sowie Motorrädern und darüber hinaus Anbieter von Premium-Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen.

EIN GUTES PRAKTIKUM IST PRAKTISCH NIE THEORETISCH.

TEILE DEINE LEIDENSCHAFT.

Erfolg ist Teamarbeit. Nur wenn Expert:innen ihr Fachwissen und ihre Begeisterung teilen, entsteht ein Workflow, in dem Ideen fließen. Das nennen wir Innovationskultur. Deshalb geben wir Studierenden bei uns nicht nur die Gelegenheit zum Zuhören, sondern vor allem auch zum Mitreden und Weiterdenken.

Unser Team Marketing/Management Service and Parts der BMW Group entwickelt vielfältige Servicepakete für eine nachhaltige Fahrzeugwartung und ein sorgenfreies Fahrerlebnis - ganz nach unserem Motto 'Relax, we care!'. Während deines Praktikums unterstützt du uns bei der Gestaltung digitaler Kundenerlebnisse, bei der Optimierung der Customer Journey, bei der Weiterentwicklung unserer Vertriebs- und Buchungssysteme sowie bei daten- und KI-gestützten Projekten.

Was erwartet dich?

• Du unterstützt uns bei der Analyse und Optimierung der digitalen Customer Journey und bringst eigene Ideen zur Verbesserung der User Experience ein.
• Außerdem unterstützt du die Qualitätssicherung mittels Vorbereitung und Durchführung von User Acceptance Tests (UAT) für unsere Vertriebs- und Buchungssysteme.
• Darüber hinaus wirkst du an der Kundensegmentierung für Service / Repair Inclusive mit und leitest daraus Erkenntnisse für eine zielgerichtete Kundenansprache ab.
• Zudem erprobst du interne KI-Tools und unterstützt bei der Identifikation geeigneter Anwendungsfälle.
• Außerdem bestimmst du mit, zu welchen weiteren Themen du dich einbringen möchtest - wir freuen uns auf deine Ideen.

Was bringst du mit?

• Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Marketing oder vergleichbar.
• Interesse an digitalen Technologien und künstlicher Intelligenz sowie Motivation, neue Tools auszuprobieren und aktiv mitzugestalten.
• Kundenorientiertes Denken und ein gutes Gespür für verständliche und ansprechende Inhalte.
• Teamfähigkeit, ausgeprägtes Organisationstalent sowie eine strukturierte und sorgfältige Vorgehensweise.
• Proaktivität, Eigeninitiative und Freude daran, eigene Ideen einzubringen.
• Erfahrung im Umgang mit MS Office sowie erste Erfahrungen mit Jira, Confluence und Data Analytics von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil.

Möchtest du unser Team bei der Gestaltung innovativer Vertriebskanäle und der Optimierung von Kundenerlebnissen unterstützen? Dann bewirb dich jetzt!

Was bieten wir dir?

• Umfassendes Mentoring & Onboarding.
• Persönliche & fachliche Weiterentwicklung.
• Flexible Arbeitszeiten.
• Mobilarbeit.
• Attraktive & faire Vergütung.
• Apartments für Studierende (nach Verfügbarkeit & nur am Standort München).
• Und vieles mehr siehebmw.jobs/waswirbieten

Startdatum: ab frühestens 01.12.2026

Dauer: 6 Monate

Arbeitszeit: Vollzeit

Hilfreiche Tipps zu deiner Bewerbung und dem Bewerbungsprozess findest duhier .

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen. Mehr dazuhier .

Bitte bewirb dich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. E-Mails) können nicht berücksichtigt werden.

1