Technischer Service-Ingenieur Tier 1 (w/m/d)

Viele gute Gründe für uns

Neben unserer fairen und attraktiven Vergütung bieten wir Ihnen folgende Zusatzleistungen an:

• Mitarbeiterveranstaltungen
• Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergütung
• Flache Hierarchien
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Angenehmes Arbeitsklima
• Soziale Verantwortung (CSR)
• Sehr gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV
• Mobilarbeit auf Anfrage möglich

Das erwartet Sie in Ihrem neuen Job

Für ein internationales Unternehmen im Bereich Energietechnologie am Standort München suchen wir Sie, ab Frühjahr 2025, als Technischer Service-Ingenieur Tier 1 (w/m/d) . In der Funktion Technischer Service-Ingenieur Tier 1 (w/m/d)  sind Sie u.a. für die Bearbeitung von eingehenden Anrufen, Chats und E-Mails von Kunden und Vertragspartnern zuständig.

• Onsite/Offsite Behebung von Optimierungsfehlern sowie Fehlerbehebung von Wechselrichternund Fehlerbehebung bei der Kommunikation
• Sie aktualisieren die von anderen Mitarbeitern des technischen Supports genutzte Wissensdatenbank mit neuen Informationen zur Fehlerbehebung
• Sie dokumentieren, bearbeiten, überwachen und koordinieren Ihre Anfragen (im Support-Tool, CRM)
• Sie prüfen und genehmigen Ersatzlieferungen in Zusammenarbeit mit den beteiligten Abteilungen
• Sie erstellen Supportaufträge für den Technischen Support - Tier 2 und überwachen die Umsetzung

Das bringen Sie mit

• Sie verfügen über eine abgeschlossene, elektrotechnische Ausbildung (Berufserfahrung im Service, Kundendienst oder in der Instandhaltung ist von Vorteil) oder einem fachspezifischen, abgeschlossenen Studium sowie einschlägige Berufserfahrung als Technischer Service-Ingenieur Tier 1 (w/m/d)
• Sie sind kommunikativ, telefonieren gerne und beherrschen die Regeln der E-Mail-Kommunikation und haben eine hohe Affinität zur Photovoltaik (wäre von ein Vorteil)
• Sie sprechen souverän und situativ, aber immer freundlich mit Kunden, Mitarbeitern und Partnern
• Sie beherrschen alle gängigen Microsoft Office Produkte und können diese sicher anwenden
• Sie verfügen über hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift