Customer Success & Community Manager:in (m/w/d) in Teilzeit ab 20h/Woche

freelance.de GmbH
München
  • Ownership & Impact: Du übernimmst Verantwortung für eigene Prozesse, gestaltest aktiv mit und hinterlässt echten Fußabdruck.
  • Hoodies statt Anzüge: Bei uns zählt nicht die Krawatte, sondern die beste Idee – in einer offenen, kollegialen Arbeitsatmosphäre.
  • Work-Life-Flow: Ob im Office oder remote – unser hybrides Modell lässt dir den Freiraum, den du brauchst.
  • Karriere-Booster: Wir fördern dich individuell, bieten dir klare Entwicklungsperspektiven und echten Gestaltungsspielraum.
  • Engagement, das Sinn stiftet: Bei unseren Social Impact Days setzen wir uns gemeinsam für soziale Projekte ein – und bleiben dabei in Bewegung mit EGYM WellPass.
  • Top-Lage in München: Unser zentral gelegenes, modernes Office mit Kicker, Darts & Office-Bar wartet auf dich.
  • Zusammen feiern wir Erfolge: Ob beim Office-Frühstück, gemeinsamen Events, Basketball-Games oder unseren legendären Sommer- & Weihnachtsfeiern.
  • Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
  • Du führst proaktive Kunden-Calls sowie Online-Webinare für unsere User eigenständig durch
  • Du bist verantwortlich für Aufbau, Betreuung und Moderation unserer Community-Kanäle (online und offline)
  • Du identifizierst Chancen im Customer Success und schaffst Kundenmehrwerte, stets mit klarem Fokus auf User-Zufriedenheit und langfristiger Bindung
  • Du hältst unser CRM am Laufen: HubSpot und unser internes System – sauber, aktuell, verlässlich
  • Du arbeitest eng mit den Teams aus Marketing und Produkt zusammen, um Kundenfeedback in Verbesserungen umzusetzen
  • Erste Erfahrung im Kundenservice, Community Management oder einer vergleichbaren Tätigkeit von Vorteil
  • Freude am Umgang mit Menschen und ein ausgeprägtes Serviceverständnis
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie eine sichere schriftliche Ausdrucksweise
  • Freundliches, empathisches und professionelles Auftreten
  • Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit digitalen Tools und die Bereitschaft, neue Systeme schnell zu erlernen
  • Teamgeist sowie eine Hands-on-Mentalität
Veröffentlicht am 2026-07-22

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