Industriekauffrau / Industriekaufmann (w/m/d) als Prozessmanager (w/m/d) im Bereich Kundenservice Privatkunden

Energie Südbayern GmbH
München

Prozessmanager (w/m/d) im Bereich Kundenservice Privatkunden

Ihre Aufgaben:

Testmanagement:
Im Rahmen Ihrer Aufgaben sind Sie für die Konzeption von Tests und Testpaketen bzw. -fällen sowie die Durchführung verantwortlich. Beim Auftreten von Störfällen koordinieren Sie die diversen Schnitt­stellen bis hin zur Lösungsfindung.

Wissenstransfer:
Systemseitige Anpassungen und Änderungen geben Sie im Rahmen von Schulungen an die Teams weiter. Sie sind dabei in ständiger Ab­stimmung mit unseren Qualitäts­managerinnen und Qualitäts­managern sowie den Fach­abteilungen.

Wissensmanagement:
Sie halten unsere Anwenderdokumentationen aktuell und ent­wickeln unsere Prozesse im Kundenservice stetig weiter.

Projektmanagement:
Innerhalb kleiner und größerer IT-Projekte übernehmen Sie für den Bereich Kundenservice Privatkunden die Planung und Steuerung der über­greifenden Testvorbereitung und -durchführung bis hin zum Go-live. Zudem übernehmen Sie auch eigene Projekte.

Ihr Profil:

  • Sie haben Ihre kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abge­schlossen und konnten idealer­weise Erfahrung in der Kunden­betreuung (gerne innerhalb der Energie­branche) und/oder im Bereich Lieferanten­wechsel sammeln.
  • Sie verfügen über sehr gute MS-Office- und SAP-Kennt­nisse (IS-U, CRM).
  • Sie kommunizieren sicher und gewandt in deut­scher Sprache, so­wohl mündlich als auch schriftlich.
  • Ihr kundenorientiertes Auftreten wird durch Ihr Organi­sations­talent ergänzt.
  • Ihre Arbeitsweise ist strukturiert und sorgfältig. Sie schät­zen es, so­wohl eigen­ständig als auch im Team zu arbeiten.

Wir bieten:

  • Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem modernen, regionalen Ener­gie­versorger und ‑dienstleister
  • Eine fundierte Einarbeitung sowie spannende und heraus­fordernde Aufgaben
  • Möglichkeiten zur fachlichen und persön­lichen Weiter­ent­wicklung
  • Moderne IT-Infrastruktur
  • Gute Verkehrsanbindung (U-Bahn- / S-Bahn-Station „Giesing“) sowie Firmenparkplätze

Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung !

Ihre Ansprechpartnerin:
Sara-Louisa Teyerl

Über uns:

Energie Süd­bayern (ESB) bildet gemeinsam mit den Tochter­unter­nehmen Energienetze Bayern und der ESB Wärme die ESB-Unternehmens­gruppe. Mit rund 450 Mit­arbeiterinnen und Mit­arbeitern, Auszu­bildenden und Trainees stehen wir für leistungs­fähigen Service, flexible Energie­produkte und fundiertes Markt­wissen rund um Gas, Ökostrom und Wärme. 160.000 Haushalte, 15.000 Geschäftskunden, zahl­reiche Stadt­werke sowie weitere Partner vertrauen uns, wenn es um eine faire, sichere und per­sön­liche Energie­versorgung geht. Deshalb investieren wir in er­neuer­bare Energie­gewinnung und unter­stützen Kommunen bei der Wärme­wende sowie dem Aus­bau von Elek­tro­mobilität. Als führender regio­naler Energie­dienst­leister haben wir hohe An­sprüche an uns selbst und treiben die Energie­wende mit inno­vativen Projekten aktiv voran. Um diesen Ansprüchen gerecht zu werden, suchen wir Menschen, die so sind wie wir: zukunfts­orientiert, gerad­linig und mit der Region ver­bun­den, in der wir gerne leben und arbeiten.

Erfahren Sie mehr über uns unter – wir freuen uns auf Sie!

Energie Südbayern GmbH
Ungsteiner Straße 31
81539 München
Telefon: +49 89 68003-484

Unsere Benefits sind u. a.:

  • Flexible Arbeits­zeiten

  • Mobiles Arbeiten

  • Betriebliche Altersvorsorge

  • 30 Tage Urlaub plus 24.12. und 31.12.

  • JobRad

  • Deutschland­ticket

  • EAP-Mitarbeiter­unterstützungs­programm

  • Zuschüsse (Kinderbetreuung, Krankengeld etc.)

  • Kantine

Veröffentlicht am 2025-07-25

Empfohlene Jobs

Controller (m/w/d) - hybrides Arbeiten

DIS AG
München

Gehen Sie den nächsten Schritt für Ihren beruflichen Erfolg und entdecken Sie mit uns neue Karrieremöglichkeiten! Wir sind auf der Suche nach einem engagierten Controller (m/w/d) für unser Klientel au…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-07-07

Kaufmännische Leitung / CFO (m/w/d)

robominds GmbH
München

Darauf kannst du dich freuen: Als Teil von robominds kannst – und sollst – du unsere Produkte maßgeblich mitbestimmen und all deine Ideen einbringen. Wir arbeiten an Software- und Hardware-Lösunge…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-07-01

SAP SD Berater (m/w/d) - SAP SD Consultant

München

Impulsgeber für das S/4HANA Greenfield-Projekt : Sie verstehen, was die Stakeholder brauchen, entwickeln clevere Lösungen und setzen sie eigenständig per Customizing um SAP Sales-Champion : Voll…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-07-04

Helfer (m/w/d) Flughafen

Manpower
München

Helfer (m/w/d) Flughafen Wir suchen ab sofort mehrere Helfer in Vollzeit für den Standort München : Manpower ist nicht nur der Erfinder der Zeitarbeit und seit mehr als 70 Jahren im Markt aktiv, s…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-07-23

Junior Bilanzbuchhalter (m/w/d)

DIS AG
München

Sie stehen kurz vor dem Abschluss zum Bilanzbuchhalter (m/w/d) und suchen nun nach einer neuen Aufgabe, bei der Sie gefördert und gefordert werden? Wir suchen aktuell in unbefristeter Festanstellung …

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-07-26

Küchenhilfe (m/w/d) Springer

SCM Sozial Catering & Management GmbH
München

Willkommen bei der SCM Sozial Catering & Management GmbH , ein Tochterunternehmen von apetito catering B.V. & Co.KG. Wenn es um die tägliche Versorgung der Bewohner geht, sorgen unsere Mitarbeiter …

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-07-11

Maschinist / Kraftfahrer (m/w/d) Unterkunft vorhanden!

Werner Garten- und Landschaftsbau GmbH
München

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie ab sofort als %stellename% Als Maschinist in der Firmengruppe Werner erwartet Sie eine vielseitige und interessante Tätigkeit. Sie arbeiten mit eine…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-07-23

Assistenzarzt (m/w/d) Hals-Nasen-Ohren-Heilkunde

München

Menü 0% -41% im Vergleich zum bundesweiten Durchschnitt Was uns ausmacht: 29%Praktisches Jahr (PJ) & Famulatur 3%Arbeitsbedingungen & Atmosphäre 0%Team & Struktur 0%Weiterbildungsqu…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-07-16

Junior-Personalberater Gesundheitswesen (m/w/d)

München

Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag bei einer spezialisierten, nachhaltig erfolgreichen Personalberatung in der Zukunftsbranche Gesundheit Arbeitszeit: Sie erwartet Gleitzeit, ein attraktiver…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-07-09

SAP Logistik Consultant (w/m/d) Landscape Transformation

dr. Fuchs Personalberatung KG
München

Unser Mandant vereint das dynamische Umfeld eines Technologieunternehmens mit jahrzehntelanger IT-Branchenerfahrung und über 10.000 erfolgreich abgeschlossenen Projekten. Das Unternehmen nutzt eine Vi…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-07-23