Team Lead Operational Excellence (Commercial) (m/w/d)

Einleitung

Als Team Lead Operational Excellence bist du Architekt:in der kommerziellen Infrastruktur von Peter Park. Deine Mission ist es, ein skalierbares, datengetriebenes Operating System aufzubauen, auf dem Sales, Customer Success und Operations effizient zusammenarbeiten.
Du verantwortest die End-to-End-Prozesslandschaft – von der Vertragsunterschrift bis zur operativen Umsetzung – und stellst sicher, dass kommerzielle Ziele und technische Realisierbarkeit jederzeit im Einklang stehen. Dabei führst du das Business Operations Team und berichtest direkt an den Head of Customer Success & Business Operations.

Was ist Deine Aufgabe?

• Führung & Verantwortung: Du leitest und entwickelst das Business Operations Team (Systems, Solution Engineering, Enablement) und sorgst für klare Verantwortlichkeiten, high Performance und kontinuierliche Weiterentwicklung.

• Prozessarchitektur & Velocity: Du optimierst die Lead-to-Cash-Prozesslandschaft mit dem klaren Ziel, die „Time-to-Value“ (von der Unterschrift bis zum operativen Betrieb) kontinuierlich zu senken. Du stellst reibungslose Übergaben zwischen Sales, Solution Engineering, Operations und Customer Success sicher.

• System- & Datenownership: Du verantwortest HubSpot und steuerst die Integration des gesamten Commercial Tech Stacks zur Sicherstellung von Datenkonsistenz und Transparenz.

• Deal Desk & Qualitätssicherung: Du stellst sicher, dass Deals vor Vertragsabschluss technisch und operativ valide sind.

• Daten & Reporting: Du schaffst eine belastbare Datenbasis für Forecasts und Management-Entscheidungen.

• Enablement: Du etablierst skalierbare Infrastrukturen für Onboarding und Trainings, damit Sales und Customer Success unsere Tools und Playbooks optimal nutzen.

• Kontinuierliche Verbesserung: Du identifizierst ineffiziente Workflows und manuelle Workarounds und ersetzt diese durch Automatisierung und Standardisierung.

• Zusammenarbeit & Alignment: Du agierst als neutrale Schnittstelle zwischen Abteilungen, löst Engpässe und bringst Sales-Geschwindigkeit und operative Exzellenz in Balance.

Deine Fähigkeiten:

• Fachwissen & Erfahrung: Du bringst mehrjährige Erfahrung (5+ Jahre) in Revenue Operations, Business Operations oder Sales Operations mit – idealerweise in einem SaaS-, IoT- oder B2B-Hardware-Umfeld – und verfügst über nachweisbare Führungserfahrung.

• Technische Kompetenz: Du hast sehr gute Kenntnisse in CRM-Architekturen (HubSpot auf Admin-Level), Automatisierung (z.B. Make.com , n8n etc.), BI- und Reporting-Tools sowie ein tiefes Verständnis von Deal-Desk-, CPQ- und CLM-Prozessen.

• Strategisches & analytisches Denken: Du erkennst Zusammenhänge im Gesamtbild und übersetzt Business-Ziele in klare, skalierbare Prozesse und Systeme.

• Ownership & Verantwortungsbewusstsein: Du übernimmst Verantwortung für Stabilität, Effizienz und Weiterentwicklung der Business Operations.

• Diplomatie & Durchsetzungsstärke: Du kannst auch unter Druck klare Entscheidungen treffen und Prozesse konstruktiv hinterfragen.

• Interner Customer-Fokus: Du verstehst Sales, Customer Success und Operations als Deine internen Kunden und handelst proaktiv in ihrem Sinne.

• Leadership & Vorbildfunktion: Du führst dein Team als Mentor:in, Sparringspartner:in und Role Model.

• Strukturierte Arbeitsweise: Du behältst auch bei komplexen Projekten und vielen Stakeholdern den Überblick.

• Sprachkenntnisse: Du sprichst sehr gut Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  

Work Setup:

• 40 Stunden pro Woche (Vertrauensbasis)

• Homeoffice Policy: 3 Tage im Office / 2 Tage remote

• Unbefristeter Arbeitsvertrag

• Arbeitsort: München

• Team: 3 Kolleg:innen

Welche Vorteile bietet mir Peter Park?

So sieht Dein Arbeitsalltag bei uns aus

• Arbeiten mit Bergblick: Unser Büro in der Neuen Balan bietet mehr als nur moderne Ausstattung: Von der Dachterrasse aus genießt Du ein Alpenpanorama, im Sommer wird gemeinsam gegrillt, und unsere Teamevents sorgen für gute Stimmung.

• Teamgeist und Impact-Kultur: Bei uns zählt Deine Stimme! Wir leben flache Hierarchien und eine Kultur des "Du" vom ersten Tag an. Das bedeutet: kurze Entscheidungswege, direkter Austausch mit allen Ebenen und ein Team, das Dich aktiv unterstützt. Deine Ideen sind hier nicht nur willkommen, sondern werden gehört.

• Freiraum für Deine Ideen: Du übernimmst Verantwortung und kannst Deine Ideen aktiv einbringen. Wir fördern Deine Entwicklung – mit echtem Vertrauen in Deine Fähigkeiten.

Das bieten wir Dir zusätzlich

• 28 Urlaubstage – die Du Dir frei einteilen kannst

• Top-Ausstattung – Du wählst Deine IT selbst

• Betriebliche Altersvorsorge – wir denken an später

• Flexibilität, die zu Dir passt

• kulinarische Extras – vergünstigte Online-Kantine und wöchentlicher Team-Lunch

• exklusive Rabatte – mit Corporate Benefits

• Fit bleiben – Jobrad, EGYM Wellpass oder Urban Sports Club

• Produktives Arbeitsumfeld – Gesunde Snacks, wie Obst, Nüsse & Müsli, sowie höhenverstellbare Tische

• Weiterbildungsangebote

• Innovation trifft Stabilität – Start-up Mentalität in einem finanziell sicheren Umfeld

• Attraktives Vergütungspaket – mit Fixgehalt und leistungsbasiertem Bonus

✅ Bereit für den nächsten Schritt?

Dann werde Teil unseres Teams – und gestalte mit uns die Zukunft! Bewirb dich einfach und schnell über den Button unten "Auf diese Stelle bewerben". Wir freuen uns, von Dir zu hören!

Über uns

Peter Park hilft seinen Kund:innen dabei, die Gestaltung von Parkräumen einfach und digital abzubilden. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Peter Park revolutioniert die täglichen Parkerfahrungen mit neuen digitalen Technologien und erleichtert dadurch den Alltag von jedem Autofahrer. Darüber hinaus optimieren wir die Nutzung von innerstädtischen Strukturen und räumen auf mit Autos am Straßenrand – für einen lebenswerten und nachhaltigen Lebensraum. Im engen Austausch mit unserem B2B Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns der Herausforderung, unsere SaaS Lösung ständig zu verbessern und zu erweitern.