Customer Success & Business Enablement Manager - SaaS (w/m/d)

Du bist bereit, den Status quo zu hinterfragen und willst echten Impact leisten? Dann bist Du bei uns genau richtig.

Mit unserer Service-Management-Plattform Sqanit verändern wir den Servicemarkt nachhaltig und wollen als führendes Ökosystem eine exzellente Dienstleistung für alle Businesspartner und Endkunden auf der Welt ermöglichen.

Wie wir das schaffen?

Unsere Businesspartner können Ihren Endkunden dank unserer intuitiven bedienbaren Software einen schnellen und zufriedenstellenden Service auf höchstem digitalen Niveau bieten, Aftersales-Produkte anbieten und es ihren Kunden leicht machen ihnen treu zu bleiben.

Damit wir weiter wachsen und unsere Vision Realität wird, suchen wir Menschen mit Weitblick, Leidenschaft und echtem Unternehmergeist – Menschen wie DICH!

Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte mit uns die Zukunft als Business Enablement & Customer Success Manager - SaaS (w/m/d).

Aufgaben

Kunden-Enablement & Onboarding

• Durchführung von Schulungen, Workshops und Produkt-Demos
• Unterstützung bei der Implementierung und Einführung von Sqanit
• Begleitung der Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele mit unserer Lösung

Kundenentwicklung & Expansion

• Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen
• Durchführung von regelmäßigen Business Reviews mit Kunden
• Strategische Beratung zur Weiterentwicklung des Setups

Schnittstelle & Zusammenarbeit

• Enge Abstimmung mit Sales, Produkt und Tech – du verstehst die Anforderungen des Kunden und übersetzt sie intern
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Vertriebs- und Kundenstrategien

Technischer Support (2nd-Level)

• Unterstützung bei technischen Fragen und tiefergehenden Anforderungen
• Nutzung von Tools wie Postman zur Analyse von API-Integrationen oder Systemverhalten
• Koordination mit dem Tech-Team zur Lösung komplexerer Themen

Qualifikation

Erfahrung & Qualifikation

• 2+ Jahre Erfahrung im SaaS-Umfeld – z. B. in Customer Success, Sales, Pre-Sales oder Business Development
• Technisches Verständnis (z. B. API-Konzepte, Datenstrukturen)
• Erfahrung im Umgang mit Kunden und interdisziplinären Teams

Persönlichkeit & Arbeitsweise

• Starke Kundenorientierung mit Beratungskompetenz
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke auf Augenhöhe - intern wie extern

Nice-to-Have

• Erfahrung mit Tools wie Postman, Jira, HubSpot oder Salesforce
• Grundkenntnisse in Programmiersprachen wie Python oder JavaScript
• Verständnis für SaaS-Architekturen und digitale Workflows

Benefits

• Wir arbeiten grundsätzlich mit unbefristeten Arbeitsverträgen, da wir von einer langfristigen Partnerschaft mit dir ausgehen. Individuelle Karriere-Pathways zeigen dir den Weg in unsere gemeinsame Zukunft.
• Ein internationales, hilfsbereites, hoch motiviertes und agiles Team.
• Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und beste Karriereperspektiven.
• Sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel, damit Du schnell bei Deinem Team bist.
• Konstruktiver Austausch und Anbindung mit den Schwesterunternehmen, CONVIEN GmbH (CO2 Reduktion) und ONCARE GmbH (Gesundheits-Plattform)

Trage zur Transformation der Servicedienstleistung bei und mache mit uns den visionären Schritt in die Zukunft!

Werde Teil der sqanit GmbH und bewirb dich noch heute mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.

Wir freuen uns auf dich!

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