Conversational AI Consultant (w/m/d)

KA Resources
München
Mein Klient steht für IT-Exzellenz und bietet Mitarbeitenden hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten. Im Team werden spannende Projekte umgesetzt, innovative Lösungen gestaltet und moderne IT erfolgreich für Kunden eingesetzt – in einem Umfeld, das herausfordert und Spaß macht.

Conversational AI Consultant (w/m/d) in Vollzeit In unbefristeter Festanstellung Gehalt: nach Berufserfahrung Standort: Frankfurt, Berlin und München Ref. 30673

Ihre Aufgaben:

  • Beratung von Kunden zu Customer-Service-Prozessen, Identifikation von Automatisierungspotenzialen und KPI-Optimierung (z.  AHT, CSAT)
  • Durchführung von Workshops, Definition von Use Cases und Schulung von Kundenteams
  • Entwurf der Lösungsarchitektur, Definition des Einsatzes von Generative AI (RAG, LLMs) und Skizzierung logischer Abläufe
  • Entwicklung der Bot-Persönlichkeit, Erstellung von Prompts und Conversation Design
  • Umsetzung von Dialogen in Conversational-AI-Plattformen (Low-Code)
  • Technische Unterstützung im Presales, Scoping und PoCs
  • Analyse von Live-Gesprächen und Dashboards zur Optimierung von Dialogen und KI-Modellen

Ihr Profil:

  • Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder CRM-Umfeld von Vorteil
  • Kommunikationsstärke und Erfahrung in Workshop-Moderation
  • Kenntnisse in LLMs, RAG, Agentic AI; Erfahrung mit Plattformen wie Cognigy, Parloa, Google, Kore.ai oder Amazon Lex wünschenswert
  • Analytisches Prozessdenken und technisches Grundverständnis (APIs, JSON)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse
  • Flexibilität und Reisebereitschaft

Wir bieten:

  • Attraktive Vergütung inkl. Jahresbonus, vermögenswirksame Leistungen und Mitarbeiter-Rabatte
  • Hierarchiearme Unternehmenskultur, flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Option
  • 30 Tage Urlaub
  • Umfangreiche Weiterbildungsangebote und klare Karriereperspektiven
  • Gute Verkehrsanbindung, kostenlose Parkplätze, Gesundheitsmanagement, Betriebssport und Kinderbetreuung

Bewerbung: Interessiert an der Position? Senden Sie Ihren Lebenslauf mit Gehaltsvorstellung und Kündigungsfrist direkt an [email protected]

Nicht das Richtige? Auch wenn diese Stelle nicht passt, kontaktieren Sie uns gern – wir vermitteln regelmäßig passende Angebote über unser Netzwerk.

Ihre Ansprechpartnerin

Selma Wittmann

[email protected]
Veröffentlicht am 2026-01-09

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