Conversational AI Consultant (w/m/d)
Conversational AI Consultant (w/m/d) in Vollzeit In unbefristeter Festanstellung Gehalt: nach Berufserfahrung Standort: Frankfurt, Berlin und München Ref. 30673
Ihre Aufgaben:- Beratung von Kunden zu Customer-Service-Prozessen, Identifikation von Automatisierungspotenzialen und KPI-Optimierung (z. AHT, CSAT)
- Durchführung von Workshops, Definition von Use Cases und Schulung von Kundenteams
- Entwurf der Lösungsarchitektur, Definition des Einsatzes von Generative AI (RAG, LLMs) und Skizzierung logischer Abläufe
- Entwicklung der Bot-Persönlichkeit, Erstellung von Prompts und Conversation Design
- Umsetzung von Dialogen in Conversational-AI-Plattformen (Low-Code)
- Technische Unterstützung im Presales, Scoping und PoCs
- Analyse von Live-Gesprächen und Dashboards zur Optimierung von Dialogen und KI-Modellen
- Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder CRM-Umfeld von Vorteil
- Kommunikationsstärke und Erfahrung in Workshop-Moderation
- Kenntnisse in LLMs, RAG, Agentic AI; Erfahrung mit Plattformen wie Cognigy, Parloa, Google, Kore.ai oder Amazon Lex wünschenswert
- Analytisches Prozessdenken und technisches Grundverständnis (APIs, JSON)
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse
- Flexibilität und Reisebereitschaft
- Attraktive Vergütung inkl. Jahresbonus, vermögenswirksame Leistungen und Mitarbeiter-Rabatte
- Hierarchiearme Unternehmenskultur, flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Option
- 30 Tage Urlaub
- Umfangreiche Weiterbildungsangebote und klare Karriereperspektiven
- Gute Verkehrsanbindung, kostenlose Parkplätze, Gesundheitsmanagement, Betriebssport und Kinderbetreuung
Empfohlene Jobs
SAP Basis Administrator (m/w/d) - verschiedene Standorte
Für einen erfolgreich am Markt etablierten, renommierten IT-Dienstleister mit Sitz im Süden von Niedersachsen und Standorten in Europa, Nordamerika und Asien mit aktuell rund 630 Mitarbeitern davon kn…
Lead Backend Engineer (m/f/d)
Introduction: Get ready to embark on an exhilarating journey in the world of mobility technology! This job opportunity invites you to shape the future of parking systems, where you'll be at the fo…
Bachelor im Gesundheitswesen (m/w/d)
Unser Kunde ist ein öffentlicher Träger und nimmt eine Schlüsselposition im Gesundheitswesen ein. Mit seinen Dienstleistungen trägt er zur Verbesserung der Qualität und Effizienz in der Gesundheitsve…
Marketing Manager (in) (m/w/d) - Remote
Über Teamsware: Wir sind Pioniere in der digitalen Transformation der Baubranche. Unsere umfangreiche Projekt- und Unternehmensplattform, basierend auf M365 und insbesondere auf Teams und SharePoint…
Sachbearbeiter Lohnbuchhaltung (m/w/d) teilweise Homeoffice
Seit über 50 Jahren agiert die DIS AG als einer der führenden Personaldienstleister mit über 100 Niederlassungen am deutschen Arbeitsmarkt. Täglich vermitteln wir bundesweit hochqualifizierte Fachkräf…
Junior Partner Marketing Manager
Introduction FactFinder is Europe's leading eCommerce product discovery and search solution. Our authentic intelligence—combining artificial and human intelligence—helps thousands of B2B and B2C b…
Steuerfachangestellte(r) / (Senior) Tax Associate bei innovativer Steuerkanzlei (m/w/d)
Wer ist VANTOYA? VANTOYA ist ein junges und innovatives Tax Venture – unser Ziel: die Steuerberatung in Deutschland mit attraktiven und digitalen Finanz- und Steuerlösungen in die Zukunft zu führen…
WEG-Verwalter (m/w/d) Premium-Immobilien in München
Die AWA Haus- und Immobilienverwaltung ist eine familiengeführte Hausverwaltung in München-Schwabing mit dem Schwerpunkt auf der Verwaltung von hochwertigen Wohnungseigentümergemeinschaften. Wir betr…
Bauingenieur / Umweltingenieur (m/w/d) - IT, Projektmanagement
Deine Aufgaben. Du wirst Teil unserer innovativen und dynamischen Projektteams für die Generalplanung von nationalen und teilweise auch internationalen Gewerbe- und Logistikstandorten Deine Auf…
Projektleiter Entwicklung ? Machine Learning & Algorithmen (m/w/d)
- Leitung und Koordination von Entwicklungsprojekten im Bereich Machine Learning, Computer Vision und Algorithmenentwicklung - Verantwortung für die technische Konzeption, Planung und Umsetzung von…