Mitarbeiter (w/m/d) 1st Level Support

Formel D ist der globale Dienstleister der Automobilindustrie. Wir entwickeln marktführende Konzepte sowie individuelle, skalierbare Lösungen entlang der kompletten automobilen Wertschöpfungskette – von der Entwicklung über die Produktion bis hin zum Aftersales.
Formel D wurde 1993 gegründet, der Hauptsitz der Unternehmensgruppe befindet sich in der Millionenmetropole Köln. In unseren interkulturellen Teams arbeiten heute weltweit mehr als 10.500 Personen aus 45 Nationen zusammen, die in über 90 Niederlassungen in 21 Ländern tätig sind.

Für unsere Niederlassung in München (oder remote) suchen wir dich als

Mitarbeiter (w/m/d) 1st Level Support

Kennziffer 4538

Deine Aufgaben:

• Du betreust den 1st Level Support für eine Teilelogistik-Software im Servicepartner-Netzwerk eines renommierten süddeutschen Automobilherstellers.

• Dabei überwachst Du täglich den Datenfluss und prüfst die Eingänge auf Vollständigkeit und Richtigkeit.

• Du bearbeitest Anfragen zu Bedienung und Funktionalität der Software, die über das Callcenter oder Ticketsystem eingehen.

• Im Rahmen der Fehleranalyse und -behebung, insbesondere bei Monatsabschlüssen, übernimmst Du aktiv die Lösungsfindung.

• Zusätzlich bist Du für die Anlage neuer Servicepartner sowie für die Pflege und Aktualisierung von Stammdaten verantwortlich.

Dein Profil:

• Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder logistischen Bereich.

• Von Vorteil, aber kein Muss: erste Erfahrungen im Callcenter oder im telefonischen Support.

• Gute PC-Kenntnisse sowie idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice.

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau).

• Eine ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Kommunikation mit Kunden.

Die Tätigkeit ist remote möglich, wobei ein Wohnort in München oder Umgebung von Vorteil wäre.

Warum Formel D?

• Flexibles Arbeitsmodell mit Home-Office Regelung
• Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen sowie betriebliche Altersvorsorge
• Job Bike Leasing
• Deutschlandticket-Jobticket inkl. Arbeitgeberzuschuss
• Corporate Benefits: Vergünstigungen bei zahlreichen interessanten Partnern

• Mitarbeiterevents
• Fundierte Einarbeitung
• Gesundheitsförderung & Berufsunfähigkeitsversicherung
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Die aufgeführten Benefits sind niederlassungsabhängig und können je nach Position sowie Abteilung abweichen.

Du willst mehr Drive für deinen Karrierestart? Dann bring jetzt deine Bewerbung auf die Strecke – mit deinem Lebenslauf sowie Zeugnissen.
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Dein Ansprechpartner:

Formel D GmbH |
Sören Bauer | T: +49 221 67006-620 | [email protected]
Bitte bewirb dich ausschließlich online oder per E-Mail.

Formel D. Global partner for vehicle.
Parts and services readiness