IT-Support (m/w/d)

IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) – 1st Level Support

Standort: München
Anstellung: Vollzeit | Festanstellung

Ihre IT-Kompetenz ist gefragt – werden Sie Teil eines engagierten Teams!

Für unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen im Raum München, suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung einen zuverlässigen und serviceorientierten IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support .

Sie haben Freude daran, technische Probleme zu lösen, arbeiten strukturiert und behalten auch bei mehreren Anfragen den Überblick? Sie kommunizieren gerne mit Menschen und möchten Ihr technisches Know-how in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld einsetzen?

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Ihre Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Anwender bei technischen Fragen und IT-Störungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Aufnahme, Analyse und Bearbeitung eingehender Supportanfragen im Rahmen des 1st Level Supports
• Eigenständige Diagnose und Behebung grundlegender Hard- und Softwareprobleme
• Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Nutzung von IT-Arbeitsplätzen und Endgeräten
• Installation und Betreuung gängiger Softwareanwendungen sowie Unterstützung bei Benutzer- und Zugriffsproblemen
• Dokumentation von Störungen, Lösungswegen und Supportvorgängen im Ticketsystem
• Weiterleitung komplexerer technischer Anliegen an den 2nd Level Support oder zuständige Fachabteilungen
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung interner Supportprozesse und der Servicequalität

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder technischen Kundenservice von Vorteil
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und gängigen Office-Anwendungen
• Grundlegendes Verständnis von IT-Infrastrukturen, Netzwerken sowie Hard- und Software
• Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools wünschenswert
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das erwartet Sie

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Arbeitsumfeld
• Ein vielseitiges Aufgabengebiet mit unterschiedlichen technischen Herausforderungen
• Die Möglichkeit, vorhandene IT-Kenntnisse einzusetzen und kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit gegenseitiger Unterstützung
• Eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
• Eine langfristige berufliche Perspektive in einem zukunftsorientierten Umfeld

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Sie sind technisch versiert, arbeiten gerne lösungsorientiert und möchten Anwender bei ihren täglichen IT-Herausforderungen unterstützen?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Bewerben Sie sich jetzt und starten Sie Ihren nächsten Karriereschritt im IT-Support!