Workforce Solutions Manager (m/w/d/x) - München

Deine Mission bei ucm:

Als Workforce Solutions Manager:in bist du die zentrale Schnittstelle zu unseren Kund:innen.
Du verstehst ihre Herausforderungen, entwickelst passende Workforce-Modelle und sorgst für eine reibungslose Umsetzung – regional, saisonal, skalierbar.

Du arbeitest eng mit dem Operations-Team zusammen – insbesondere mit den Student Operations Manager:innen, die unsere Talente betreuen. Während sie der zentrale Kontakt für unsere Studierenden sind, bist du der Single Point of Contact für unsere Kund:innen – strategisch, operativ, zuverlässig.

Du bist da, wenn ein Projekt startet – beim Kunden im Meetingraum und mit den Student:innen an der Base.
Du wechselst zwischen Dashboard und Alltag, zwischen SLA und Standort, zwischen Steuerung und Support. Du steuerst Projekte mit Klarheit, baust Strukturen, die halten, und sorgst dafür, dass unsere Zusagen Realität werden.

Die Zukunft der Arbeitswelt:

ucm ist die Plattform für planbare, agile Workforce-Lösungen. Jedes Jahr bringen wir tausende Talente in Jobs mit Wirkung – und ermöglichen Unternehmen in Branchen wie Retail, Gastronomie, Verkehr, Event oder Messen, ihre Workforce zuverlässig und flexibel zu skalieren.

Wir sind nicht nur der Pool, sondern die Struktur. Nicht nur Vermittler:innen, sondern Ermöglicher:innen – mit System, Technologie und Haltung. Unsere Workforce Solutions verbinden Recruiting, Planung, Schulung und Steuerung zu einem Setup, das Performance nicht dem Zufall überlässt.

Im Zentrum steht unser Operations Team – und mittendrin: du.

Deine Aufgaben:

• Du entwickelst Workforce-Lösungen, die skalieren – in Retail, Gastro, Verkehr, Messen, Events oder Promotion
• Du planst und steuerst operative Projekte – strukturiert, datenbasiert und mit Blick auf verbindliche Service-Level-Ziele und Kundenzufriedenheit
• Du bist zentrale Ansprechperson für Kund:innen und begleitest den gesamten Projektzyklus
• Du arbeitest eng mit Recruiting, Planung, Training, Logistik – und dem internen Product Team für unsere Plattform
• Du erkennst Engpässe früh, sicherst Einsatzplanung und Qualität vor Ort – und handelst, wenn es darauf ankommt
• Du dokumentierst, optimierst, entwickelst weiter – in Prozessen, Playbooks und Steuerungslogiken
• Du schaffst Vertrauen durch Präsenz, Klarheit und die Fähigkeit, mit jeder Situation professionell umzugehen

Das bringst du mit:

• 3+ Jahre Erfahrung in in Projektsteuerung, Workforce Management oder Account Leadership
• Du kennst dynamische Branchen wie Handel, Gastro, Verkehr, Events oder Promotion
• Du arbeitest strukturiert, liebst Klarheit und hast keine Scheu, auch mal zu unseren Student:innen auf die Fläche zu gehen
• Tiefes Verständnis für systemische Zusammenhänge – von Logistik bis Kundenbindung
• Erfahrung mit Tools wie Salesforce, Echtzeit-Dashboards und KPI-Auswertung
• Du kommunizierst verbindlich – intern, extern, remote oder vor Ort
• Du sprichst sehr gutes Deutsch und gutes Englisch
• Du bist kein:e Schreibtischsteuerer:in – du bist da, wo Wirkung entsteht

Warum ucm:

• Weil du bei uns steuerst, was du verantwortest – mit Ownership, nicht mit Tickets.
• Weil du Tools nicht nur nutzt, sondern mitdenkst – von Feature-Wunsch bis Plattform-Update.
• Weil du Deliverables lieferst, keine To-dos. Unsere Kund:innen merken, wenn du da bist – und wenn du fehlst.
• Weil du dein Setup kennst: Daten, Ressourcen, Teams, Timings. Und weil du weißt, wie man das alles zusammenhält.
• Weil du System und Präsenz verbinden kannst – und wir genau das brauchen.
• Weil du hier nicht auf Hierarchie wartest, sondern auf Wirkung gehst.
• Weil du mit einem Team arbeitest, das Leistung schätzt – aber Haltung noch mehr.

Dein Bewerbungsprozess:

1. People & Culture Telefonat (30 Minuten)
In einem ersten Telefongespräch sprechen wir über deinen Hintergrund, deine Motivation und prüfen den grundsätzlichen Fit zur Rolle und zum Team.

2. Fachinterview via Google Meet (45 Minuten)
Du lernst deine künftigen Kolleg:innen und Hiring Manager:innen kennen. Gemeinsam schauen wir auf reale Aufgaben und klären deine Fragen zum Daily Business.

3. On-Site Case oder Schnuppertag
Du arbeitest mit uns im Team an einem Mini-Projekt oder verbringst einen halben Tag vor Ort. So bekommst du ein echtes Gefühl für unsere Arbeit – und wir für dich.

4. Culture Fit & Leadership Austausch
Du triffst unsere Geschäftsführung in einem offenen Gespräch. Zudem erhältst du Einblick in unsere ucm Mindset Map – unsere Werte, Prinzipien und Kultur.

5. Angebot & Start
Wenn es für beide Seiten passt, machen wir dir ein transparentes Angebot. Dein Onboarding beginnt strukturiert, mit echtem Teamspirit ab Tag 1.

Über uns

ucm revolutioniert seit 2014 die Vermittlung von studentischem Personal. Wir schaffen innovative Personallösungen durch unser Selbstverständnis als menschenzentrierte Full-Service-Agentur kombiniert mit der Effizienz einer kuratierten und KI-gestützten Matchmaking-Plattform. Über 2.000 zufriedene Kunden und mehr als 48.000 Studierende nutzen heute unsere Plattform ucm.jobs. Wir glauben fest daran, dass jede und jeder im Team einen wichtigen Teil zum Unternehmenserfolg beiträgt. Deshalb investieren wir in unser Team und möchten jedem einen hervorragenden Arbeitsplatz bieten – in Anerkennung dessen wurden wir bereits mehrfach als kununu Top Company ausgezeichnet.

Wir stehen für Vielfalt und Chancengleichheit, deshalb freuen wir uns natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.