Juristischer Sachbearbeiter/in Qualitäts- und Beschwerdemanagement (w|m|d)

Juristischer Sachbearbeiter/in Qualitäts- und Beschwerdemanagement (w|m|d)11.07.2025 ADAC Versicherung AG München

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München

Informationen zur Anzeige:

Juristischer Sachbearbeiter/in Qualitäts- und Beschwerdemanagement (w|m|d)

München

Aktualität: 11.07.2025

Anzeigeninhalt:

11.07.2025, ADAC Versicherung AG

München

Juristischer Sachbearbeiter/in Qualitäts- und Beschwerdemanagement (w|m|d)

Über uns:

Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.

Aufgaben:

• Institutionelle Beschwerden bearbeiten : Sie analysieren Beschwerden von Aufsichtsbehörden wie der BaFin oder dem Versicherungsombudsmann und erstellen hierzu juristische Empfehlungen.
• Mitglieder- und Kundenbeschwerden prüfen : Sie bearbeiten Beschwerden von Mitgliedern, Kunden, Rechtsanwälten und Dritten zur Plus-/Premium-Mitgliedschaft sowie zu allen Versicherungsprodukten der ADAC Versicherung AG, ADAC Autoversicherung und ADAC Zuhause.
• Komplexe Schadenfälle bearbeiten : Bei komplexen Schadenfällen mit rechtlichem Hintergrund prüfen Sie die Sachlage und recherchieren sorgfältig.
• Qualitätsmaßnahmen initiieren: Sie identifizieren Verbesserungspotenziale in Produkten und Prozessen, leiten daraus konkrete Maßnahmen zur Qualitätssteigerung ab und halten diese nach.
• Interessen in Gremien vertreten : Sie bringen die Anforderungen der Mitglieder, des Ressorts und Ihre Aufgaben innerhalb des Bereichs VQM aktiv in Arbeitskreise und Projekte ein.

Qualifikationen:

• Sie sind Diplomjurist (m/w/d) oder haben einen abgeschlossenen Master of Laws, Master Insurance oder eine vergleichbare juristische Ausbildung.
• Sie konnten bereits (erste) Erfahrung aus der Beschwerde- oder Rechtsabteilung eines (Versicherungs-)Unternehmens mit - oder waren im Produktmanagement einer Versicherung oder eines Verbands tätig.
• Sie kommunizieren klar, treten sicher auf und behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
• Sie arbeiten selbstständig, denken analytisch und haben Freude daran, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten.
• Konfliktgespräche schrecken Sie nicht ab - im Gegenteil: Sie sehen darin eine Chance, gute Lösungen zu finden.
• Sie sind ein Teamplayer mit hoher Sozialkompetenz und bringen Ihre Ideen gerne aktiv ein.

Wir bieten:

• Attraktive Vergütung
• Hybrides Arbeiten
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
• Job-Ticket
• Verkehrsgünstige Lage

Berufsfeld

Bundesland

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