IT-Techniker (m/w/d) Campus & Servicepoint
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- Nicht einfach nur weiterleiten: Du analysierst, qualifizierst und klärst Anfragen bereits im Erstkontakt vor.
- Die professionelle Abwicklung von IMAC/R-Aufträgen bei der Atruvia AG gehört zu deinem Tagesgeschäft.
- Du pflegst und erweiterst aktiv die Knowledge-Datenbank – Wissen teilen ist für dich selbstverständlich.
- Neue Services und Produkte bringst du gemeinsam mit dem Team in den Regelbetrieb und unterstützt bei Pilotprojekten.
- Du sorgst dafür, dass Tickets zuverlässig an den zuständigen Second-Level weitergeleitet und bei Bedarf nachverfolgt oder eskaliert werden.
- Auch die Verwaltung von Assets in den eingesetzten Tools der Kund:innen liegt in deiner Verantwortung.
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im elektronischen oder kaufmännischen Bereich – z. B. als IT-Systemelektroniker:in – oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit.
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- Du verstehst, was Menschen brauchen, und gehst empathisch und lösungsorientiert auf unsere Kund:innen ein.
- Auch in stressigen Situationen bleibst du souverän, zeigst Einsatz und denkst flexibel mit.
- Deine Deutschkenntnisse sind fließend – sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Ein Führerschein der Klasse B rundet dein Profil ab und macht dich mobil.
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