Growth Lead Customer Success (m/w/d)

Einleitung

Möchtest Du das Wachstum von Peter Park mitgestalten und unser dynamisch wachsendes Customer Success Team weiter voranbringen? Durch die Expansion unseres Teams suchen wir eine:n dritte:n Teamlead im Bereich Customer Success, der mit uns langfristige Geschäftsbeziehungen aufbaut und zur Weiterentwicklung unseres exzellenten Customer Success Departments beiträgt.

In dieser Rolle übernimmst Du eine zentrale Verantwortung: Durch strategische Weiterentwicklung, Prozessoptimierung und enge Zusammenarbeit mit Deinem Team ermöglichst Du eine erfolgreiche Skalierung und trägst direkt zur Umsetzung unserer Unternehmensziele bei. Wenn Du Lust hast, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und echten Impact zu schaffen, dann freuen wir uns auf Dich!

Was ist Deine Aufgabe?

• Inspirierende Führung: Du baust ein erstklassiges Customer-Success-Team auf, etablierst eine ehrliche Feedbackkultur und bist Mentor:in für die persönliche Weiterentwicklung deiner Member.
• Customer Journey Design: Du gestaltest die gesamte Post-Sales-Phase so, dass unsere B2B-Kund:innen nicht nur zufrieden sind, sondern zu echten Botschaftern unserer Technologie werden.
• Skalierbare Strukturen: Du entwickelst und dokumentierst Prozesse, die mit unserem rasanten Wachstum Schritt halten – von der Automatisierung bis zum Qualitätsmanagement.
• Voice of the Customer: Du bist die zentrale Schnittstelle zu Product & Tech, um Kundenfeedback direkt in die Weiterentwicklung unserer Smart-Parking-Lösungen einfließen zu lassen.
• Effizienz-Boost: Du optimierst unsere Tool-Landschaft (CRM), um manuelle Aufwände zu reduzieren und dem Team mehr Raum für die strategische Beratung zu geben.
• Kultur des Miteinanders: Du förderst die bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Sales und Projektmanagement, um Silos aufzubrechen und gemeinsame Erfolge zu feiern.

Deine Fähigkeiten:

• Track Record: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder Sales – idealerweise in einem SaaS- oder Mobility-Umfeld.
• Leadership-Skills: Du hast bereits erste Teams geführt oder als Senior/Lead gezeigt, dass du Menschen motivieren und fachlich anleiten kannst.
• Umsetzungsstärke: Du bist ein "Doer". Du wartest nicht auf Anweisungen, sondern erkennst Potenziale und setzt diese eigenständig in Prozesse um.
• Kommunikationstalent: Du beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und Englisch fließend – du kannst sowohl vor dem Team als auch vor C-Level-Stakeholdern überzeugen.
• Technik-Affinität: Du hast ein tiefes Verständnis für CRM-Systeme und eine Leidenschaft für die digitale Transformation des urbanen Raums.
• Resilience: In einem schnell wachsenden Scale-up behältst du den Überblick und bleibst auch in intensiven Phasen fokussiert und positiv.

Work Setup:

• 40 Stunden pro Woche (Vertrauensbasis)
• Homeoffice Policy: 3 Tage im Office / 2 Tage remote
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Arbeitsort: München
• Teamgröße: 5-6 Kolleg:innen

Welche Vorteile bietet mir Peter Park?

So sieht Dein Arbeitsalltag bei uns aus

• Arbeiten mit Bergblick:
  Unser Büro in der Neuen Balan bietet mehr als nur moderne Ausstattung: Von der Dachterrasse aus genießt Du ein Alpenpanorama, im Sommer wird gemeinsam gegrillt, und unsere Teamevents sorgen für gute Stimmung.

• Teamgeist und Impact-Kultur:
  Bei uns zählt Deine Stimme! Wir leben flache Hierarchien und eine Kultur des "Du" vom ersten Tag an. Das bedeutet: kurze Entscheidungswege, direkter Austausch mit allen Ebenen und ein Team, das Dich aktiv unterstützt. Deine Ideen sind hier nicht nur willkommen, sondern werden gehört.

• Freiraum für Deine Ideen:
  Du übernimmst Verantwortung und kannst Deine Ideen aktiv einbringen. Wir fördern Deine Entwicklung – mit echtem Vertrauen in Deine Fähigkeiten.

Das bieten wir Dir zusätzlich

• 28 Urlaubstage – die Du Dir frei einteilen kannst

• Modernes Apple Equipment – damit Du direkt durchstarten kannst

• Betriebliche Altersvorsorge – wir denken an später

• Flexibilität, die zu Dir passt

• kulinarische Extras – vergünstigte Online-Kantine und wöchentlicher Team-Lunch

• exklusive Rabatte – mit Corporate Benefits

• Fit bleiben – Jobrad, EGYM Wellpass oder Urban Sports Club

• Produktives Arbeitsumfeld – Gesunde Snacks, wie Obst, Nüsse & Müsli, sowie höhenverstellbare Tische

• Weiterbildungsangebote

• Innovation trifft Stabilität – Start-up Mentalität in einem finanziell sicheren Umfeld

✅ Bereit für den nächsten Schritt?

Dann werde Teil unseres Teams – und gestalte mit uns die Zukunft! Sende uns gerne Deine Bewerbung mit allen relevanten Unterlagen an [email protected]. Wir freuen uns, von Dir zu hören!

Über uns

Peter Park hilft seinen Kund:innen dabei, die Gestaltung von Parkräumen einfach und digital abzubilden. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Peter Park revolutioniert die täglichen Parkerfahrungen mit neuen digitalen Technologien und erleichtert dadurch den Alltag von jedem Autofahrer. Darüber hinaus optimieren wir die Nutzung von innerstädtischen Strukturen und räumen auf mit Autos am Straßenrand – für einen lebenswerten und nachhaltigen Lebensraum. Im engen Austausch mit unserem B2B Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns der Herausforderung, unsere SaaS Lösung ständig zu verbessern und zu erweitern.