Mitarbeiter First Level Support (m/w/d)
Ein IT-Unternehmen mit den Schwerpunkten IT Services und Engineering Lösungen bietet IT-Dienstleistungen, Wissenstransfer und Expertisen auf der ganzen Welt an.
Für den Standort München suchen wir Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support.
Übrigens : dein Lebenslauf genügt vollkommen.
Deine Aufgaben
- Erfassung und Analyse von IT-Störungen via Telefon, Email, Ticketsystem und vor Ort
- Lösung grundlegender IT-Probleme
- Dokumentation im Ticketsystem
- Fehleranalyse oder Behebung über Fernwartungstools oder im Vor Ort Service bei den Endusern
- Einweisung der Anwender in neue Endgeräte und Anwendungen
- Identifizierung von wiederkehrenden oder schwerwiegenden Vorfällen und deren Ursachen für Leistungsmängel
- Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen, Updates und Sicherstellung einer fehlerfreien Funktion
- Fehleranalyse und -behebung im Rahmen des First und Second Level Support für Hardware & Software
Dein Profil
- abgeschlossene Berufsausbildung, z.B. als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Kundenbetreuer, IT-System-Elektroniker, IT-System-Kaufmann Servicetechniker IT, Informationselektroniker, IT-System-Kaufmann oder vergleichbar
- gute Kenntnisse im IT Support bzw. erste Erfahrung im IT Support
- technisches und organisatorisches Verständnis
- gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse
Attraktive Bedingungen
- eine unbefristete Vollzeitanstellung
- ein hochmodernes Büro mit guter Verkehrsanbindung
- eine gute Einarbeitung mit einem individuellen Mentor
- flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege sowie direkte Kommunikation
- Teamevents
- Jobrad
- Corporate Benefits bei externen Partnerunternehmen
Haben wir dein Interesse geweckt?
Bei stehts drin – wir sind wirklich gut!
Profitiere von unserer langjährigen Erfahrung in der IT Personalvermittlung und sende uns Deine Bewerbungsunterlagen – das ist für Dich völlig kostenfrei.
Übrigens: Für die Bewerbung bei uns ist ein Anschreiben nicht notwendig.
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