Reservations Agent (m/w/d)

Arbeiten nach Lean Luxury Philosophie mit Ruby Spirit im Herzen. Wir wünschen uns ein Team, in dem die unterschiedlichsten Menschen ihren Platz finden, weil Vielfalt und Anderssein uns wichtig sind. Du sollst bei uns du selbst sein. Jeder bringt seinen eigenen Rhythmus und seine eigene Melodie mit. So entsteht unser einzigartiger Groove. Haben wir erwähnt, dass wir Musik lieben? Als Team wollen wir die Besten sein in dem was wir tun. Am liebsten gehen wir dabei neue Wege. Wir haben Spaß an dem was wir tun und nehmen uns selbst nicht all zu ernst. Am liebsten sprechen wir untereinander und mit unseren Gästen auf Augenhöhe, statt uns hinter Titeln und Förmlichkeiten zu verstecken. Alles mit einem gemeinsamen Wunsch und Ziel: allen bei Ruby – Mitarbeitern, Gästen und Kunden - das Gefühl zu geben, angekommen zu sein, und da zu sein, wo das echte Herz der Stadtschlägt. Wir suchen nicht den perfekten Lebenslauf, sondern Persönlichkeiten, die zu uns passen. Interessiert? Dann bewirb dich jetzt. Anstellungsart: Vollzeit
Führst tägliche Anreise- und Abreisekontrollen durch Berätst unsere internationalen Gäste zu ihren Anfragen telefonisch oder per E-Mail und garantierst so eine angenehme Guest-Journey Bist verantwortlich für die Pflege unseres PMS und anderer hotelspezifischer Systeme sowie die Daten unserer Gäste und Kund:innen Prüfst bestehende Reservierungen sowie eingehende Zahlungen Bringst täglich unsere Ruby-SOP's zum Einsatz Führst monatliche Übernachtungsstatistiken durch und bearbeitest Kommissionen
Hast eine Berufsausbildung oder ein Studium im Bereich Hotelmanagement abgeschlossen Konntest bereits deine erste Erfahrung in einer vergleichbaren Position, zum Beispiel am Front Office oder in der Reservierung sammeln Hast eine warme und herzliche Ausstrahlung und deine Kommunikationsfähigkeiten lassen dich in jeder Interaktion glänzen Denkst analytisch, handelst methodisch und bringst ein ausgeprägtes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein mit Nimmst gerne Dinge in die Hand und überzeugst durch ein hohes Maß an Eigeninitiative Erkennst Gästebedürfnisse und liebst es, neue Wege zu gehen und den Status Quo zu hinterfragen Kennst dich bestens im MS-Office-Universum und hast bereits mit dem ein oder anderen Reservierungssystem gearbeitet Beherrschst die deutsche und englische Sprache einwandfrei, sprachlich sowie schriftlich
Ruby, Ruby, Ruby 'Cause I'm having a good time Dein Style, dein Lachen, deine Ideen – Bring your personality to work Wir connecten am liebsten per du - dürfen wir vorstellen: Michael, Gründer von Ruby Better together – bei der Arbeit, bei Team Events oder einfach nur, weil Montag ist Less work, same money – Vollzeit heißt bei uns 35 Stunden und jede Stunde zählt Keine Ausreden mehr – wir unterstützen dein Sportprogramm Money, Money, Money Ain't no mountain high enough Sharing is caring - mit unserem Opening- und Profit Sharing-Bonus, wächst mit Ruby auch dein Konto Egal, wie du zur Arbeit kommst – einen Mobility-Zuschuss gibt's on top Take it to the next level – sichere dir extra Cash durch Profit Sharing, Talent Scouting und positive Bewertungen Level up your game – mit Ruby geht es für dich hoch hinaus Innovation ist Teil unserer DNA – Lean Luxury, paperless, cashless, … you name it