Customer Success Manager (gn)

Deine Aufgaben

Du willst wirklich etwas bewegen? Bei Probonio gestaltest Du nicht nur mit – Du baust aktiv am Erfolg unserer Kund:innen und trägst direkt zum Wachstum eines dynamischen SaaS-Startups bei. Wir stehen für exzellenten Kundenservice, smarte Prozesse und echte Partnerschaft auf Augenhöhe.

Werde Customer Success Manager (gn ) und sei Möglichmacher:in, Wegbegleiter:in und Stimme unserer Kund:innen. Vom ersten Tag an sorgst Du dafür, dass unsere Kund:innen den maximalen Nutzen aus Probonio ziehen – durch kluge Beratung, kontinuierliche Betreuung und ein tiefes Verständnis für ihre Ziele. Du bist ihr Kompass, ihre Verbindung zu unserem Produkt – und ihre Stimme im Unternehmen.

Bereit, die Zukunft digitaler Benefits mitzugestalten? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unserer Mission!

• Du begleitest unsere Kund:innen vom Onboarding bis zur langfristigen Zusammenarbeit
• Du verstehst ihre Herausforderungen und zeigst ihnen, wie sie mit Probonio echten Mehrwert schaffen
• Du bleibst dran: führst Check-ins, holst Feedback ein und findest Lösungen
• Du arbeitest eng mit unserem Produkt- und Support-Team zusammen
• Du erkennst Potenziale für Upselling und Cross-Selling – und nutzt sie gezielt

Deine Stärken

• Du bringst gute Erfahrungen im Kundenkontakt mit - ob im Support, Account Management oder in der Beratung
• Du kannst erklären, zuhören und auf Augenhöhe kommunizieren – auf Deutsch, gerne auch auf Englisch
• Deine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise zeichnen Dich aus
• Dein technisches Verständnis sorgt dafür, dass Du unser digitales Produkt bestens verstehst und somit unsere Kund:innen optimal begleitest
• Deine Freude daran, Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen, runden Dein Profil ab

Warum zu uns?

Jeden Tag leistet unser stetig wachsendes Team Großartiges und wir freuen uns, wenn Du Teil davon sein möchtest. Wir garantieren Dir:

• Hohe Flexibilität: Egal, ob du dich am liebsten im Co-Working-Space austauschst, die Atmosphäre eines festen Büros bevorzugst oder lieber von zuhause aus arbeitest – bei uns hast du die Wahl. Wir bevorzugen für diese Position eine hybride Variante. Und das Beste: Dank unserer Workation-Policy kannst Du sogar zeitweise aus dem europäischen Ausland arbeiten – für frische Perspektiven und neue Inspiration.
• Schnelle Aufstiegschancen: Bei uns hast du die Möglichkeit, Dich weiterzuentwickeln und Deine Karriere in einem schnell wachsenden Unternehmen voranzutreiben.
• Attraktives Gehalt & Benefit-Budget: Zusätzlich zum Gehalt erhältst du ein umfangreiches Benefit-Paket mit Gutscheinbudgets, Firmenfitness, digitalen Essensmarken, Mobilitätsbudget und noch mehr.
• Altersvorsorge - mehr als Standard: Neben dem gesetzlichen Zuschuss unterstützen wir Deine betriebliche Altersvorsorge mit einem attraktiven Zusatzbeitrag. So investierst Du nicht nur in Deine Gegenwart, sondern auch in eine sichere Zukunft.
• Offene Teamkultur: Wir lieben es, Ideen auszutauschen, Feedback zu geben und anzunehmen – ganz ohne steife Hierarchien. Deine Meinung zählt, egal ob du seit einer Woche oder seit einem Jahr dabei bist.
• Moderne Arbeitskultur: Unsere Arbeitspolitik ist flexibel, vertrauensbasiert und steht vollkommen für Ehrlichkeit und Zuverlässigkeit.
• Teamgeist: Wir leben Gemeinschaftsgefühl! Von entspannten Grillabenden über Halloween-Partys bis hin zu Schlauchboottouren – bei uns stehen Teamevents auf dem Programm, die für unvergessliche Momente und jede Menge Spaß sorgen.

Wir sehen Vielfalt als Bereicherung für unser Team. Darum freuen wir uns über alle Bewerbungen und möchten besonders Menschen mit Behinderung oder anderen Herausforderungen dazu ermutigen, sich bei uns zu bewerben.