Expert Special Client Care DACH (m/w/d)

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Expert Special Client Care DACH (m/w/d)

München - Vollzeit

Unser Mandant: Ein Familienunternehmen mit Tradition und Innovation

Unser Mandant ist Europas führender Distributor für spezifische Ersatzteile. Mit 85.000 Artikeln von über 2.000 Herstellern garantiert er das größte Sortiment an Ersatzteilen und Zubehör, gebündelt in 6 Lägern in Europa an 13 Standorten mit über 1.200 Mitarbeitern. Unser Mandant ist die Tochter einer amerikanischen Muttergesellschaft.

Aufgaben

Gestalten Sie unvergessliche Kundenerlebnisse, indem Sie individuelle Anfragen mit einem Lächeln und einem offenen Ohr bearbeiten. Koordinieren Sie maßgeschneiderte Lösungen für unsere Key Kunden, um deren Erwartungen zu übertreffen. Analysieren Sie Kundenfeedback und entwickeln Sie kreative Ansätze zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen im Customer Care Bereich. Arbeiten Sie eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Kunden stets im Mittelpunkt stehen. Verwalten Sie die Kommunikation mit unseren Kunden und halten Sie sie über Neuigkeiten und Angebote stets informiert. Darüber hinaus kümmern Sie sich um die Garantieabwicklung, die Rechnungs-und Gutschriftslegung umfasst, sowie um das Herstellertraining, sowohl intern als auch extern.

Stellenanforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste berufliche Expertise im Bereich Innendienst und Customer Care
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Starke Dienstleistungs- und Kundenorientierung
• sehr gute Französischkenntnisse, Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Erfahrung mit ERP-Systemen, wie z.B. SAP oder Navision
• Kenntnisse in Analyse- und Reporting-Systemen wie Qlik, Tableau oder Power BI
• Erfahrung mit CRM-Systemen, wie Sales Force oder MS-CRM

Was wir bieten

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einer international erfolgreichen, schnell wachsenden und familienfreundlichen Unternehmensgruppe
• Attraktives Vergütungspaket inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
• 30 Tage Urlaub
• Hybrides Arbeitsmodell bei flexiblen Arbeitszeiten und Gleitzeitkonto in einer 40-Stunden Woche
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kantine mit bezuschusstem Mittagessen
• Individuelle Weiterbildungs- und -entwicklungsmöglichkeiten
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Corporate Benefits
• Jobticket
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze

Ihre Bewerbung

Sind Sie an der Position Expert Special Client Care DACH (m/w/d) interessiert? Dann senden Sie uns bitte per E-Mail Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenz-Nummer SKU-4129 nebst Zeugnissen, Verfügbarkeitsangabe und Gehaltswunsch.

Weitere Informationen zu dieser Position und uns finden Sie auf unserer Homepage unter

Oder Sie bewerben sich online über unser Bewerbungsformular.