Mini-Job | Customer Service (German)

Wir sind yummy - das ausgewogene Instant Food aus München. Ramen und Pasta mit Nutri-Score A, 400 kcal, in 5 Minuten fertig.

Kein Palmöl, kein MSG, kein Marketing-Bullshit. Über 100.000 Kund:innen haben uns bisher vertraut, und wir stehen mittlerweile in über 2.000 Märkten. Trotzdem fühlen wir uns noch wie ein Startup - schnell, ehrlich, manchmal chaotisch.

Damit unseren Kund:innen immer schnell geholfen wird, wenn sie uns schreiben, suchen wir dich.

Aufgaben

• Du beantwortest Kundenanfragen via E-Mail und Chat (Gorgias) – freundlich, schnell und mit echter Persönlichkeit, nicht mit Textbausteinen
• Du kümmerst dich um Reklamationen und Retouren: vom kaputten Karton bis zum verspäteten Paket
• Du arbeitest mit unserem Shopify-Backend, legst Ersatzbestellungen an und stößt Rückerstattungen an
• Du erkennst wiederkehrende Probleme und gibst Feedback ans Team (Produkt, Operations, Marketing)
• Du hilfst mit, unsere Antwort-Vorlagen und FAQs aktuell zu halten

Qualifikation

• 1–2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce oder DTC
• Deutsch auf Muttersprachenniveau, Englisch solide
• Du schreibst gerne und kannst den Ton zwischen locker und professionell treffen
• Erfahrung mit Helpdesk-Tools (Gorgias, Zendesk, Freshdesk o. ä.) – nice to have, aber kein Muss
• Shopify-Grundkenntnisse sind ein Plus
• Du arbeitest eigenständig, denkst lösungsorientiert und ghostest uns nicht nach drei Tagen

Benefits

• Minijob auf 556 €-Basis – flexibel und unkompliziert
• 100 % Remote – arbeite von wo du willst (Deutschland-Ansässigkeit vorausgesetzt)
• Flexible Zeiteinteilung in Absprache mit dem Team
• Echtes Startup-Feeling – flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, du redest direkt mit den Gründern
• Produkt-Flatrate – so viel Ramen und Pasta, wie du essen kannst
• Mitarbeiter-Rabatt für Familie und Freunde
• Perspektive auf mehr – wenn's passt, kann aus dem Minijob auch mehr werden