2nd & 3rd Level IT-Support (m/w/d)
hinzugefügt 14/08/2026
- vielseitige IT-Landschaft
- dynamischen Umfeld mit hoher Eigenverantwortung
Firmenprofil
Unser Kunde ist ein international tätiges Unternehmen mit einer modernen und stark wachsenden IT-Umgebung. Zur Verstärkung des IT-Service-Teams suchen wir einen erfahrenen IT Support Specialist (m/w/d), der technische Herausforderungen eigenständig löst und sich sowohl im Infrastruktur- als auch im Endanwenderumfeld sicher bewegt.
Aufgabengebiet
- Eigenständige Bearbeitung komplexer Incidents und Service Requests im 2nd- und 3rd-Level-Support
- Analyse und nachhaltige Behebung von Hard- und Softwarestörungen
- Betreuung von Windows- und macOS-Arbeitsplätzen in einem heterogenen Umfeld
- Administration von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in Active Directory und Microsoft 365
- Verantwortung für Druckerlandschaften einschließlich Netzwerkdruckern, Etikettendruckern und mobilen Drucklösungen
- Installation, Konfiguration und Fehleranalyse von Drucksystemen sowie Austausch von Verschleißteilen wie Druckköpfen oder Trommeleinheiten
- Betreuung von Kassensystemen, mobilen Scannern und weiterer Retail-Hardware
- Unterstützung und Administration mobiler Endgeräte
- Bearbeitung und Dokumentation von Tickets innerhalb von ServiceNow gemäß vereinbarter Serviceprozesse
- Unterstützung bei Rollouts, Infrastrukturprojekten sowie der Einführung neuer Hard- und Softwarelösungen
- Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Logistikstandorten und externen Dienstleistern
Anforderungsprofil
Das bringen Sie mit:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare technische Qualifikation
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im professionellen IT-Support
- Fundierte Erfahrung im 2nd-Level- oder 3rd-Level-Support
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Active Directory, Microsoft 365 und Windows-Umgebungen
- Nachweisbare Erfahrung in der Betreuung von Druckerlandschaften und Druckermanagement
- Gute Kenntnisse bei der Einrichtung und Fehleranalyse von Netzwerkdruckern, Etikettendruckern und mobilen Drucksystemen
- Erfahrung mit Druckeranbindungen über IP, Druckmanagementlösungen oder vergleichbare Konzepte
- Erfahrung im Umgang mit ServiceNow oder vergleichbaren ITSM-Plattformen
- Kenntnisse im Bereich Kassensysteme, Scanlösungen oder Retail-Hardware von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Hardware-Troubleshooting und Workplace-Support
- Grundlegendes Verständnis von Azure AD, Active Directory On-Premises und hybriden Microsoft-Umgebungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
- Hohe Eigenverantwortung, ausgeprägte Serviceorientierung und strukturierte Arbeitsweise
Vergütungspaket
- Technisch anspruchsvolle Support-Aufgaben mit hoher Verantwortung
- Abwechslungsreiche Tätigkeit zwischen Office-, Logistik- und Retail-IT
- Moderne Windows-, Apple- und Microsoft-365-Landschaft
- Mitarbeit an spannenden Infrastruktur- und Digitalisierungsprojekten
- Kollegiales Team mit flachen Hierarchien
- Langfristige Perspektive und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeite
Kontakt
Ezgi Guenes
Referenznummer
JN-082026-7083780
Telefonnummer
+49895587958314
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